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[判断题]故障查找过程中需进行绝缘摇测、登杆（塔）检查的，到达现场后直接开展即可，不需按作业文件执行要求开展。
A.正确
B.错误
[单选题] 充电设施故障抢修人员到达故障现场, 抢修人员到达故障现场后 5 分钟内将到达现场时 间录入系统,抢修完毕后 5 分钟内抢修人员向本 单位反馈结果并 30 分钟内完成填单、 回单工作。 国网客服中心应在接到回复工单后( ) 内回访客 户 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客户服 务业务管理办法》 附件 2 , 国家电 网有 限公 司 95598 故障报修业务处理规范)
A.24 小时
B.48 小时
C. 1 个工作日
D.5 个工作日
[单选题](易)充电设施故障抢修人员到达故障现场, 抢修人员到达故障现场后 5 分钟内将到达现场时
间录入系统,抢修完毕后 5 分钟内抢修人员向本
单位反馈结果并 30 分钟内完成填单、回单工作。国网客服中心应在接到回复工单后( )内回访客户。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2 , 国家电网有限公司95598 故障报修业务处理规范)
A.24 小时
B.48 小时
C.1 个工作日
D.5 个工作日
[多选题]故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点和停电原因，（ ）。
A.消除事故根源
B.缩小故障停电范围
C.减少故障损失
D.防止事故扩大
[单选题]故障查找时需通过登杆（塔）检查时不可选用（ ）作为作业文件。
A.工作票
B.线路工作接地线使用登记管理表
C.操作票
D.书面形式命令或记录
[多选题]故障抢修人员到达现场后应尽快( )，消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。
A.查找故障点
B.汇报故障持续时间
C.估计送电时间
D.查明停电原因
[判断题][判断题]变电所故障时,抢修人员到达现场后,应尽快了解现场概况、设备故障情况、制定初步抢修方案并及时向供电调度员汇报,听从电供电调度员调指挥,开展现场抢修工作,尽快将设备进行临时恢复,达到送电条件。
A.正确
B.错误
[单选题]故障抢修人员到达现场后应尽快（ ），消除事故根源，缩小故障停电范围，减少故障损失，防止事故扩大。
A.查找故障点和停电原因
B.联系客户
C.回复工单
D.开展抢修
[填空题] 客户催办故障抢修类工单的,若抢修人 员到达现场时限或抢修到达现场后恢复供电时限 已超过服务承诺时限要求一半及以上时间的,可 派发催办工单,催办工单派发时间间隔应在（ ）分 钟及以上 。 （ ）
[多选题]抢修队伍到达现场并汇报到达时间，查找到故障点后对故障进行判断，并向配网抢修指挥人员汇报（）及预计恢复时间，抢修指挥人员负责及时将故障相关信息录入系统。
A.故障原因
B.停电范围
C.停电区域
D.故障设备
[简答题]某石场专用变压器出现故障停电，向供电部门进行报修，工作人员到达现场后，告知客户专用变压器属客户内部故障，不在电力部门维护范围内，然后便离开了，客户认为抢修人员对待工作不负责任，存在推诿现象，表示非常不满，要求供电公司尽快核实处理。请分析该案列中存在的问题点，并描述相关规范措施。
[单选题]根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，故障停电后，城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间( )小时，农村地区( )小时。
A.3；5
B.4；6
C.4；7
D.4；5
[判断题]抢修人员达现场后，立即对故障现象进行排查，确定故障设备。对故障设备采取必要的应急处理措施。
A.正确
B.错误
[多选题]到达抢修现场后,(____)必须严格把关。现场宣读配电故障紧急抢修单,交待清楚安全注意事项,确认抢修现场严格按照配电故障紧急抢修单做好抢修现场的各项安全措施到位后,才能许可现场抢修人员开始抢修工作。
A.工作负责人
B.工作许可人
C.值班负责人
D.有配电工作经验
[判断题] 火灾现场勘验人员到达现场后应及时对现场外围进行观察,确定现场保护范围并组织实施保护,必要时通知公安机关有关部门实行现场管制。
A.正确
B.错误
[判断题]登杆作业前，只需对登杆工具进行检查即可。
A.正确
B.错误
