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[简答题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对规范列车验票标准是如何规定的?
[简答题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对规范服务备品标准是如何规定的?
[简答题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对规范列车广播是如何规定的?
[多选题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电[2017]36 号)规定,复兴号”动车组担当局应统一本局防寒毯、( )等服务备品的式样、颜色、材质、内容等,并与所担当的“复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调,同时在服务备品适当位置按规定样式印制“CR”标识(见附件)。
A.靠枕
B.专项服务单
C.一次性小毛巾
D.清洁袋
[判断题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36 号)规定,“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行差异化车票查验服务,对席位状态相符旅客取消车票查验,仅对席位状态不符等特殊情景的旅客查验车票,尽量减少对旅客的干扰。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36号)
A.个性化车票
B.统一化车票
C.差异化车票
D.专项化车票
[简答题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》中,对强化客运组织是如何规定的?
[判断题]《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36 号)规定持铁路公免票的职工必须办理公免签证后方可乘坐,“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票,对未办理公免签证的职工和车次信息不符的旅客,不得允许乘坐“复兴号”动车组。
A.正确
B.错误
[多选题]《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定:“复兴号”动车组列车提供的“五色中国结”服务,包含以下哪几种颜色()。
A.紫色
B.蓝色
C.绿色
D.橙色
[简答题]《进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》中,对强化客运组织是如何规定的?