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[简答题]哪些情况需要发起电量电费退补流程退补电量电费？
[单选题]新的电力营销管理信息系统中,查询用户的预交电费余额,可在电量电费相关查询中点击(),输入客户编号即可查出该客户预交电费余额。 ( )
A.余额查询
B.交费查询
C.欠费查询
D.计划电费查询
[多选题]受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（____）进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[简答题]严格电量电费核算管理，确保电量电费核算的各类数据及参数的(____)、(____)，加强工单归档前审核和异常数据消缺。
[简答题]电费发行后，电量电费信息应及时以(____)方式或其他与电力客户约定的方式告知电力客户。
[单选题]计算所有客户当月电量电费,输入计费年月后,计算范围选择()。 ( )
A.区册
B.卡号
C.户号
D.全部
[单选题]执行峰谷电价的客户,其电量电费由()组成。 ( )
A.高峰电费和低谷电费
B.高峰电费和平电费
C.高峰电费和平段电费、低谷电费
D.平段电费和低谷电费
[判断题]对考核功率因数的用电客户，目录电价的电量电费，是要执行《功率因数调整电费办法》的。
A.正确
B.错误
[单选题]参与电力市场化交易的大工业用电客户购电费=合同结算电量×（市场交易上网电价+输配电价+政府性基金及附加）+( )。
A.燃煤发电基准电价
B.辅助服务费用
C.政府性基金及附加
D.市场交易上网电价
[判断题]结算电量是电力企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。
A.正确
B.错误
