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[判断题]《国家电网公司供电服务规范》:现场工作结束后,应立即清扫,不能留有废料和污迹,做到设备、场地清洁。同时向客户说明收费项目及标准,并请客户签字确认。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应（ ）。
A.立即清扫，做到设备.场地清洁
B.向客户说明收费项目及收费标准，并请客户签字确认
C.向客户交待有关注意事项
D.主动征求客户意见
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：现场工作结束后应立即清理，不能遗留废弃物，做到设备.场地整洁。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区（）分钟、农村（）分钟、边远地区2小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定。
A.45，90
B.40,60,
C.40，90
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺.服务项目.服务范围.服务程序.收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范：从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并尽量保证服务质量。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定（）。
A.设计单位
B.施工队伍
C.中间检查
D.设备材料采购
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封，并请客户在工作凭证上签章。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是( )。
A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸.叉腰
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D.避免在客户面前打哈欠.打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明（ ）和（ ），请客户予以配合。
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范包括（）
A.上岗必须统一着装，并佩戴工号牌
B.上岗穿便装
C.仪容仪表美观大方
D.浓妆艳抹
