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[单选题]殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节( )属于严重路风事件
A.较重
B.重大
C.严重
D.轻微
[单选题]殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节严重属于()路风事件。
A.重大
B.严重
C.一般
D.不良反映
[单选题]殴打旅客货主造成(),或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.轻微伤
[单选题]殴打旅客货主造成轻微伤,或侵害旅客货主人身权利情节(),定为一般路风事件。
A.较轻
B.较重
C.严重
[单选题]殴打旅客货主造成轻微伤,或侵害旅客货主人身权利情节( ),定为一般路风事件。(路风管理办法)
A.较轻
B.较重
C.严重
[判断题]殴打旅客货主造成重伤、死亡,或侵害旅客货主人身、财产权利情节特别严重,构成重大路风事件。
A.正确
B.错误
[单选题] 尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[简答题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
[单选题]站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[多选题]违规经营:指在经营活动中违反相关规定,违背合同约
定或旅客货主意愿,采取()等手段侵害旅客货主利益的行为
A.强制
B.误导
C.诱导
D.搭售
[单选题]有意设置障碍,刁难旅客货主属于( )
A.勒卡索要
B.粗暴待客
C.违规经营
D.以车谋私
[单选题]客运监察检查方法采取( )和向旅客货主发放征求意见书及实施旅客满意度测评等
A.听、看、问、询、访
B.看、听、询、访、查
C.看、听、问、访、查
D.看、取、问、访、查
[多选题]对旅客货主称呼恰当,单独称为()。
A.先生
B.小姐
C.小朋友
D.同志
[判断题]( )对旅客货主语言污秽,行为粗鲁属于粗暴待客路风问题。
A.正确
B.错误