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[多选题]安检单位应按照合同要求，配备各级安检管理人员。（）和（）纳入客运中心管理序列，接受客运中心统筹管理，并按照客运中心制定的人员对接制度和管理人员管理制度落实各项工作。
A.安检中队长
B.安检班长
C.安检经理
D.安检公司法人
[判断题]编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。
A.正确
B.错误
[多选题]非客服中心直接处理的乘客事务由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作处理结果应在( )及
A.《TVM 清点记录》
B.《行政事务处理单》
C.《收入日报》
D.《站务员缴款单》
[判断题]遇应急状况发生时，由调度所客运调度员（客服调度员）通知客服中心解答口径，以便客服代表回复旅客的咨询和投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]订单中心接收总部电商侧2I订单的时候，订单接收方式为：
A.kafka
B.文件传输
C.同步接口
D.异步接口
[单选题]根据广西电网公司95598业务管理规范，公司客户服务中心应在接收到工单处理反馈结果后， 除客户明确要求不需回复(回访）和约时回复（回访）的工单外，应在（ ）小时内完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
A.12小时
B.18小时
C.24小时
D.36小时
[单选题]首班载客列车到站前( )，在客运值班员陪同下，客服中心岗到达客服中心上岗，并在客运值班员监督下，按客服中心岗接班流程进行岗前准备工作。
A.A、5分钟
B.B、10分钟
C.C、15分钟
D.D、20分钟
E.E、30分钟
[判断题]时钟系统中心主母钟在接收不到GPS标准时间信号，中心主母钟自动转换中心备母钟工作，接收GPS标准时间信号。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]手提金库钥匙由客服中心岗上岗时，从当班客运值班员处借出，客服中心岗上岗结束后归还当班客运值班员，配出和归还均需在（ ）上登记。
A.A、《客服中心岗交接班台账》
B.B、《客运值班员与客服中心岗交接班簿》
C.C、《客运值班员交接班簿》
D.D、《综合日志》
E.E、《行车日志》
[单选题]()负责接收专业管理范围内供电服务指挥中心下派的辖区内工单,及时处理、审核、回复。
A.省客服中心
B.地市营销部、运检部、配网办等相关部门
C.供电服务指挥中心
D.县公司营销部、运检部、配网办等相关部门
[判断题]客运中心负责组织开展客伤事件调查、定责及考核工作。
A.正确
B.错误
[判断题]启用临时代用券时，须经客运中心经理（或副经理）或以上级别管理人员批准，并通知调度票务中心。
A.正确
B.错误
[判断题]根据业务特点，班组分为维修养护（包括客运部机电中心、清分中心设备维护类班组，车辆部检修中心、设备中心，维修工程部工务中心、供电中心、自动化中心、通号中心）和运营服务（行车调度部，客运部站务中心、清分中心票务服务类班组，车辆部乘务中心）两个系列进行分类。
A.正确
B.错误
[单选题]接收线圈中心与轨面中心偏移小于( )mm，接收线圈安装孔相距350±1mm，孔径21mm。
A.±15
B.±5
C.±2
D.±1.5
[多选题]广播系统在控制中心接收（ ）发给（ ）转发的列车到站信息。车站工控机接收到相应的信息后，通过程序判断在列车即将到达、到站、离站、跳站等状态，启动语音合成模块内的预存储语音内容，进行自动广播。
A.ATS( )
B.ISCS( )
C.FAS
D.PIS
[判断题]客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。
A.正确
B.错误
[单选题] 控制中心视频服务器接收到上级监控中心的切换指令后进行指令解析,发送给中心视频矩阵进行切换,同时将指令发送給对应车站的( )
A.交换机
B.视频服务器
C.编码器
D.矩阵
