更多"[多选题]多选】651.业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重"的相关试题:
[多选题]根据客户投诉重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )等级
A.特大
B.重大
C.重要
D.一般
[判断题]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为特殊、重大、重要、一般四个等级。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（ ）。
A.AAA
B.AA
C.普通
D.标准
[多选题]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为(____)等级。
A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
E.略
F.略
G.略
H.略
[单选题].单选】573.客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括()。 ( ) 1分
A.标准
B.AA
C.普通
D.AAA
[判断题]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为特殊、特别重大、重大、一般四个等级。
A.正确
B.错误
[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A. 标准化
B. 规范化
C. 制度化
D. 程序化
[多选题]收费公路联网收费客户服务应形成全国统一规范的服务标准，保障客户服务的一致性和客户满意度。客户服务业务包括______等服务业务，应基于联网收费客户服务系统和综合业务平台开展。（）
A.发行
B.售后
C.通行
D.咨询
E.投诉
F.申请
G.审批
[单选题]收费公路联网收费客户服务应形成全国统一的服务标准,保障客户服务的_____和客户满意度。
A.响应度
B. 知情权
C. 权益性
D.一致性
[多选题]根据重要等级加强对重要客户的例行检查和专项工作，排查和治理重要客户的用电安全隐患，其中例行检查的检查周期为：
A.一级及以上重要客户每季度检查一次
B.一级及以上重要客户每半年检查一次
C.二级重要客户每年检查一次。
D.二级重要客户每半年检查一次。
[判断题]重要客户的重要等级发生变化的，应自发生变化之日起三个月内重新申请确定其重要等级。
A.正确
B.错误
[多选题].ETC 客户服务应按照全国统一的服务标准开展____,确保客户服务的 ____,保障客户服务的 ____和客户满意度。( )
A.标准化
B.规范化
C.一致性
D.有效性
[多选题]多选】408.差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和()1分
A.延伸网络服务
B.客户服务
C.标准服务
D.等级服务
[多选题]按照客户履职重要性、客户价值和风险程度,农发行将客户分为以下几类:
A.战略合作客户
B.紧密伙伴客户
C.基本服务客户
D.黄金客户
[判断题]基础工作保障评估是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。
A.正确
B.错误
[单选题]4.67. 第67题
根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为()、重大、重要、一般四个等级。
A.特殊
B.特别重大
C.特别重要
D.特别
