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[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。____
A.正确
B.错误
[单选题]企业的产品供不应求,不能满足所有顾客需要的情况下,企业就应考虑( )
A.降价
B.提价
C.维持价格不变
D.降低产品质量
[判断题]人力资源获取的目的是获得企业所需的人力资源，以满足企业发展的需要。人力资源获取一般具备两个前提，一是人力资源规划，二是职位分析。
A.正确
B.错误
[判断题]人力资源获取的目的是获得企业所需的人力资源，以满足企业发展的需要。人力资源获取分为招聘、甄选与录用三个步骤。
A.正确
B.错误
[单选题]企业在现有市场提供新产品或改进的产品,以满足顾客的需要,扩天销售。这是企业发展战略中的( )。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多元化发展
[单选题]企业生产一种类型的系列产品，销售给各个顾客，满足顾客对于同一类型产品的不同需要，是目标市场选择的( )模式
A.选择专业化模式
B.市场集中化模式
C.产品专业化模式
D.市场专业化模式
[单选题]商品供不应求,不能满足所有顾客需要的情况下,企业就应考虑( )。
A.提价
B.降价
C.降价产品质量
D.维持价格不变
[判断题] 价值是指企业所认同的利益,成本是指企业为满足顾客利益而付出的各种支出和费用。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指企业生产多种产品去满足各种顾客群的需要。
A.产品专业化
B.市场专业化
C.选择专业化
D.市场全面化
[判断题]运输产品的核心内容，就整个运输产业而言，就是要满足顾客需要的服务。（）
A.正确
B.错误
[单选题]B企业认为，顾客需要什么就生产供应什么，这是属于（ ）导向型的企业？
A. 产品
B. 生产
C. 市场营销
D. 社会营销
[判断题]市场营销的关键是满足顾客真正需要，并比竞争者做得更为出色。
A.正确
B.错误
[单选题]按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标,在满足顾客需求过程中,确定在哪些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势,这属于( )。
A.差别化
B. 标准化
C.专业化
D.简单化
