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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1cm 处（无口袋的戴于相应位置），（ ）佩戴在上衣左袖肩下四指处。
A.菱形臂章
B.盾形臂章
C.三角形臂章
D.臂章
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，列车客运乘务员应面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播（ ）硬座车厢乘务员应向车厢旅客进行到站通告。
A.开机后
B.停机后
C.开车后
D.到站前
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上旅客多的地方行走时，列车客运乘务员应先 后通行。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应持有效上岗证，经过岗前 、技术业务培训合格。
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》职业技能要求乘务员应熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应身体健康，五官端正，持有效健康证明。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车变更径路时，列车客运乘务员应做好宣传解释，配合车站组织（）的旅客下车，按规定做好站车交接。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌(长方形职务标志)包含( )等内容。(应知应会-规范)
A.单位
B.工号
C.姓名
D.职务
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志。胸章牌（长方形职务标志）戴于右胸口袋上方正中。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置),包含单位.姓名.职务.工号等内容。
A.0.5厘米
B.2厘米
C.1厘米
D.3厘米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ）口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）处。按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。除（ ）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.左胸；１；四指；列车长
B.右胸：2；四指；列车长
C.左胸；2；四指；列车长
D.右胸；1；四指；列车长
