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[判断题]定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
[多项选择]酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）
A. 优质的服务是最好的营销
B. 应采用攻城掠地式的营销方式
C. 服务是营销的主体
D. 营销是以服务为载体
[多项选择]企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。它主要要求（）。
A. 高层管理人员之间团结
B. 员工努力
C. 营销功能发挥协同作用
D. 销售部门传递信息
E. 营销部门与企业的其他职能部门之间相互配合
[填空题]整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的（）服务。
[单项选择]网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。
A. 个人理财顾问
B. 客户经理
C. 大堂经理
D. 所有人员
[单项选择]服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。
A. 追踪
B. 检测
C. 改进
D. 反馈
[单项选择]按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为（）
A. 定制营销
B. 客户营销
C. 个别营销
D. 服务营销
[填空题]顾问式营销就是要求销售人员寻找客户存在的（）和困难，提供针对性的解决方案，成为客户问题的解决者。
[单项选择]提升服务营销能力的核心就是细化，其中不包括下面（）
A. 产品
B. 流程
C. 客户
D. 职责
