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[多选题]对公客户通过柜台开通短信业务需提供以下哪些资料?(2分)
A.法人或单位负责人的身份证原件及复印件
B.企业营业执照
C.组织机构代码证
D.若非法定代表人办理,出具法定代表人(或负责人)签注的委托授权书
E.若非法定代表人办理,出具代理人有效身份证件及复印件
[单选题]以下哪一项不属于办理个人网银开通业务的主要风险点?(1.50分)
A.客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规
B.个人客户填写的《申请表》、《协议》上的签字是否有效
C.确认客户本人办理,安全介质需当面交付客户本人
D.保证金账户是否按规定圈存,保证金比例是否符合规定
[单选题]办理个人网银维护业务,可通过下列哪一项交易为客户初始化usbkey?(1.50分)
A.‘[090206]个人网银登陆密码重置’
B.‘[050201]usbkey初始化’
C.‘[050201]个人网银客户锁定/解锁’
D.‘[050201]个人网银证书管理’
[单选题]办理个人网银注销业务,柜员可通过下列哪一项交易为客户注销网银?(1.50分)
A.‘[50201]个人网银客户信息查询/注销’
B.‘[50201]个人网银动态口令管理’
C.‘[50201]个人网银证书管理’
D.‘[50201]个人网银客户签约’
[单选题]办理个人网银维护业务,可通过下列哪一项交易为客户停用/复用网银?(1.50分)
A.‘[050201]个人网银客户信息查询/注销’
B.‘[050201]个人网银客户锁定/解锁’
C.‘[050201]个人网银证书管理’
D.‘[050201]个人网银客户签约’
[单选题]办理个人网银维护业务,可通过下列哪一项交易为客户重置网上银行登陆密码?(1.50分)
A.‘[50201]个人网银登陆密码重置’
B.‘[50201]个人网银动态口令管理’
C.‘[50201]个人网银证书管理’
D.‘[50201]个人网银客户签约’
[单选题]办理个人网银维护业务,可通过下列哪一项交易为客户绑定新的介质或解绑原有介质?(1.50分)
A.‘[050201]个人网银客户信息查询/注销’
B.‘[050201]个人网银客户锁定/解锁’
C.‘[050201]个人网银动态口令管理’
D.‘[050201]个人网银证书管理’
[单选题]以下哪一项不属于我行个人客户信息创建的业务审核内容?(1.50分)
A.经办柜员在办理业务前,必须审核客户是本人办理还是委托他人代办,如果是代理办理的,需要审查代理人是否拥有合法的代理权
B.必须审核客户提交的身份证件是否真实、有效和符合实名制要求;对由代理人办理的,还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性
C.柜员应该提醒客户须提供正确的有效联系地址及联系电话,以便在账户使用过程中有需要(如差错、挂失、结算业务等)时能联系到存款人
D.柜员应认真审核企业的公章、预留银行的印鉴(财务专用章)与单位名称是否一致
[单选题]我行个人客户信息创建的交易处理中,柜员根据审核无误的客户资料,通过以下哪一项交易进行开户处理?(1.50分)
A.‘[062000]开户入口交易’
B.‘[010100]个人客户基本信息创建’
C.‘[010121]企业客户基本信息创建’
D.‘[010200]客户信息维护’
[单选题]客户申请开通短信服务，可通过（）办理。
A.自助终端、网上银行、柜台
B.电话银行、自助终端、柜台
C.电话银行、网上银行、柜台、自助终端
D.电话银行、网上银行、柜台
[单选题]个人网银开通时若证书申请交易返回异常结果,需通过以下哪一项交易查询确认?(1.50分)
A.‘[50201]个人网银客户信息查询/注销’
B.‘[50201]个人网银客户签约’
C.‘[50201]个人网银动态口令管理’
D.‘[50201]个人网银证书管理’
[判断题]根据对个人网银业务的基本规定:客户在柜台申请开通网银服务,必须在其提供的账户的开户机构所属法人机构辖内的营业网点提出申请。(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]新申领的信通卡，系统自动开通（）等功能，其它功能须根据相应规定由客户通过柜台签订协议后才可使用。
A.ATM取款、POS消费
B.5万元以下的跨行转账
C.电话银行查询
D.挂失、改密
[单选题]我行人民币个人结算账户(有折)开户的业务受理中,应指引客户填写以下哪一项文件?(1.50分)
A.《客户重要空白凭证购买(交回)单》
B.《重要空白凭证出售登记簿》
C.《撤销银行结算账户申请书》
D.《开立个人银行结算账户申请书》
[多选题]个人客户在柜台办理预约业务，支持预约方式有（）
A.身份证号
B.预约编号
C.卡号
D.对公账号
[单选题]以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是(1.50分)
A.对私客户拨入96138客服热线后,根据自助语音提示或使用人工服务,凭正确密码进行操作
B.提供绑定短信业务的账号或‘珠江平安卡’卡号、手机号码,所需的信息业务
C.不需要提供缴费账户的账号或卡号
D.输入对应的正确密码,即可完成短信服务的开通
[单选题]开门迎宾时，当第一位客户到柜台办理业务，受理业务的柜员落座开始办理业务，其余未接待客户的柜员应站立（）分钟。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]以下哪一项不属于我行办理个人活期转账业务的业务审核内容?(1.50分)
A.审查客户是否已建立通知,是否按通知约定日期办理销户
B.审核客户的存折、卡或支票的真实性和有效性
C.大额现金支取时,需通过联网核查系统核对客户身份证件是否真实有效
D.支付条件为凭印鉴支取的,需通过电子或手工审核印鉴与预留印鉴是否相符
[单选题]以下哪一项属于办理个人网银注销业务的主要风险点?(1.50分)
A.打印金融收入发票时,发票是否真实、正常,交易完成后,是否进行手工销号
B.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效
C.确认客户本人办理
D.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
