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[单项选择]（）订房通常出现在旅游旺季，而旺季时饭店经营的黄金季节。
A. 团队
B. 单位
C. 散客
D. 超额
[单项选择]在旅游旺季和节假日易发生（）。
A. 会议订房
B. 单位订房
C. 超额订房
D. 商业预订
[简答题]由于旅游旺季，机票紧张、旅行社不能安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解?
[单项选择]旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。
A. 把住店客人赶走
B. 将抵店客人安排在其他酒店
C. 将住店客人调房
D. 劝住店客人退房
[单项选择]某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
A. 请领队调解
B. 让游客自行调配
C. 予以满足，但费用自理
D. 请全陪调解尽量内部调配
[判断题]如遇旺季住房紧张，导游人员可以与入境旅游团领队共处一室。（）
[填空题]农产品即时供给弹性（）短期供给弹性，短期供给弹性（）长期供给弹性。
