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[多项选择]下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
A. 可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
B. 应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
C. 可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
D. 可张贴、摆放业务宣传资料或设施
[多项选择]根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
A. 营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
B. 自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
C. 自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
D. 自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
E. 营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
[多项选择]下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
A. 店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
B. 必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
C. 遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D. 临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
[单项选择]下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
A. 店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
B. 必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
C. 遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D. 临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
A. 必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
B. 店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
C. 遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D. 临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
[单项选择]下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
A. 店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
B. 必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
C. 遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D. 临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
[单项选择]邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮储银行代理营业机构的下列事项，由邮政企业负责（）：
A. 拟定业务操作规程
B. 制订业务规章制度
C. 业务凭证印制
D. 代理营业机构安全保卫工作
[单项选择]有权机关要求对已被冻结的汇款再行冻结的，邮政代理金融营业机构应协助办理。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业机构发现汇款有误时，可对已经入账的账户进行该笔汇款止付。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。
A. 不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐
B. 不准吸烟、吃零食、打瞌睡
C. 不准在营业区域内吃饭和娱乐
D. 临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
[多项选择]下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。
A. 每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易
B. 每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足
C. 每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志
D. 每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理
[多项选择]邮储银行代理营业机构终止营业，委托的邮储银行应当（）
A. 对代理营业机构的业务进行全面审计
B. 收回所有印章
C. 收回所有凭证
D. 收回所有牌证
[单项选择]邮储银行代理营业机构因代理协议期满需终止营业，下列说法正确的是（）：
A. 邮政企业自行决定终止营业
B. 邮储银行决定可终止营业
C. 邮政企业与邮储银行协商终止营业
D. 经监管机构批准后终止营业
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。
A. 不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐
B. 不准吸烟、吃零食、打瞌睡
C. 不准在营业区域内吃饭和娱乐
D. 临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
[多项选择]邮储银行代理营业机构变更下列事项应经过银监机构批准（）
A. 变更名称
B. 变更营业场所
C. 变更从业人员
D. 变更负责人
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A. 口头投诉
B. 意见薄投诉
C. 信函投诉
D. 电话投诉
