更多"银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则"的相关试题:
[多项选择]银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。
A. 不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
[多项选择]银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“娱乐及便利”原则主要有（）。
A. 这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉
B. 属于政策法规允许范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例
C. 不会让接受人因此产生对交易的义务感
D. 这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许范围内
[多项选择]中国邮政储蓄银行电话银行非注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（）。
A. 查询业务
B. 挂失业务
C. 绿卡通副卡管理
D. 投资理财
[多项选择]营业网点企业客户电子银行业务报表主要有（）。
A. 网点电子银行交易流水表
B. 网点电子银行企业注册客户统计表
C. 机构电子银行企业注册客户统计表
D. 网点签约统计表
[多项选择]中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（）。
A. 咨询业务
B. 挂失业务
C. 绿卡通卡内互转
D. 投资理财
[多项选择]客户办理网上银行业务面临的风险主要有（）。
A. 钓鱼病毒造成的用户信息泄露；
B. 虚假网站造成的用户信息泄露；
C. 电脑木马病毒中毒造成的用户信息泄露；
D. 网上银行自身系统造成的资金丢失。
[多项选择]农业银行办理国际贸易融资业务客户类型主要有：（）
A. 生产型企业
B. 贸易型企业
C. 代理型企业
D. 混合型企业
[多项选择]农业银行电子银行业务有关银行机构主要有（）。
A. 开户行
B. 受理行
C. 注册行
D. 收单行
E. 落地业务经办行
[填空题]银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约（）。
[多项选择]中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（）。
A. 查询业务
B. 挂失业务
C. 绿卡通定活互转
D. 投资理财
[多项选择]商业银行与客户的业务往来，应当遵循的原则主要有（）。
A. 平等
B. 自愿
C. 公平
D. 诚实信用
[单项选择]银行从业人员在社会交往和商业活动中，不得给予客户任何形式的利益。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]中国农业银行目前企业网上银行业务注册客户规模偏小，相对于340万的庞大企业客户群体，中国农业银行对企业客户的（）较低。
A. 宣传
B. 使用率
C. 交易量
D. 渗透率
[多项选择]根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》，按照客户类型，理财类业务主要有（）。
A. 机构理财类业务
B. 公共理财类业务
C. 个人理财类业务
D. 私人理财类业务
[单项选择]《商业银行个人理财业务风险管理指引》中，商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等业务活动，应与客户签定合同，确保获得客户的充分授权。商业银行应妥善保管相关合同和各类授权文件，并至少（）重新确认一次。
A. 半年
B. 一年
C. 二年
D. 三年
[判断题]商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等业务活动，应与客户签定合同，确保获得客户的充分授权，妥善保管相关合同和各类授权文件，并至少每年重新确认一次。
[单项选择]办理总行版手机银行业务的客户需要与中国农业银行签订（）。》
A. 《中国农业银行手机银行服务协议》
B. 《中国农业银行电子银行服务协议》
C. 《中国农业银行网上银行银行服务协议》
D. 《中国农业银行转账电话服务协议
[单项选择]珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理等应对客户进行风险提示，告知客户网上银行有关的（），提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码，妥善保管安全产品。
A. 网络知识
B. 安全知识
C. 钓鱼网站
D. 网络诈骗
