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[单项选择]在受理密码挂失业务时，当场经核实确认持卡人本人身份的，可即时为其办理密码重置业务；当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在（）内进行调查核实后为其办理。
A. 当日
B. 3日
C. 5日
D. 7日
[单项选择]客户通过短信办理转账汇款业务时，需按照系统提示回复短信验证码确认交易，该验证码（）分钟内有效。
A. 30
B. 20
C. 10
D. 无限制
[单项选择]办理汇兑业务时，对于跨系统汇款的，应按照（）办法办理。
A. 留社待取
B. 主动转汇
C. 代理转汇
D. 跨行汇划款项，相互转汇
[单项选择]柜员制办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务时，（）负责原始凭证审查、现金收付和业务信息确认，是办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务的第一责任人。
A. 录入员
B. 确认员
C. 接柜柜员
D. 运营主管
[单项选择]签约商户需办理系统外转账付款或办理大于（）万元的系统内转账付款业务时，应持有效身份证件到开户行办理收款人信息维护业务.
A. 1
B. 5
C. 10
D. 50
[单项选择]业务人员在BANCS业务系统中办理业务时，如未选择申报，需要手工补申报，用到的界面是：（）
A. 27501
B. 21093
C. 21051
D. 1045
[单项选择]办理系统内汇兑业务时，结算业务申请书的非必须记载事项为（）。
A. 无条件支付的委托
B. 确定的金额
C. 收款人账号
D. 收款人名称
[单项选择]办理网内往来往帐业务时，确认柜员接到录入柜员递交的录入清单、原始凭证审核无误后，选择（）交易，按系统提示输入相关要素。
A. 0701
B. 0702
C. 0703
D. 0716
[简答题]如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功，经客服代表判定可以受理的话，则通过便签提交给当班班长，由班长为其办理。提交给班长的受理要求有哪些？
[单项选择]客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。
A. 支付密码
B. 查询密码
C. 电话银行密码
D. 初始密码
[单项选择]系统内转账付款通过通存通兑方式实现，签约商户通过电话POS系统办理系统内转账付款业务时，未进行收款人信息维护的，单笔转账付款金额应在人民币（）万元以下，日累计金额应在人民币（）万元以下。
A. 1、100
B. 2、200
C. 3、300
[多项选择]银行办理下列（）业务时需通过外汇局相关业务系统核查相应信息。
A. 境内企业对外投资资金汇出
B. 境内企业开立境外资产变现账户
C. 境内企业境外投资前期费用汇回
D. 境内企业境外直接投资利润汇回
[单项选择]以下（）业务，在办理资金证明业务时，系统自动对人工输入的账户余额进行校验
A. 当前时点资金证明
B. 时段资金证明
C. 历史时点资金证明
D. 集团式资金证明
[简答题]某网点在综合业务系统中办理一笔业务时，会收到哪些额度控制的制约。
[单项选择]办理存款业务时，系统提示超时，柜员应（）。
A. 收款后再存款
B. 收款后不再存款
C. 不收款再存款
D. 不收款不再存款
[单项选择]录入确认双人操作办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务时，（）是办理人民币单位银行结算账户通存通兑业务的第一责任人。
A. 录入员
B. 确认员
C. 接柜柜员
D. 运营主管
[简答题]当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？
[单项选择]办理存款业务时，系统提示异常收款，柜员应（）。
A. 现金退还客户
B. 重新办理该业务
C. 收款
D. 以上都可
[单项选择]客户持2000年4月1日以前开户，未经实名确认的活期存折在跨省异地办理存款业务时，应予以办理，同时应提示客户回（）办理实名登记手续。
A. 开户局
B. 开户局所属县市局联网网点
C. 开户局所在省任一联网网点
D. 任一联网网点
