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[简答题]在日常工作交往中,交往的双方应以恰当的方式来称呼对方,才符合礼仪规范。请问,称呼通常分为哪几种类型?
[简答题]应从哪些方面训练自己的仪态,使自己符合礼仪规范的要求?
[填空题]使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面,在这种情况下,要表现出规范的电话服务礼仪,只能是通过通话者的()和()。
[多项选择]递送名片礼仪规范()。
A. 身体微微前倾;
B. 双手呈上名片;
C. 名片的字迹面向对方
D. 递于对方手中。
[多项选择]洽谈的礼仪规范有()
A. 重视信誉,塑造组织形象
B. 要以礼相待,坚持平等原则
C. 要讲究文明,注重谈话礼节
D. 要实事求是,注重提问方式
E. 要将心比心,多替对方着想
[填空题]使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面,客服代表在学习电话服务礼仪的过程中,应注意掌握能够体现电话服务礼仪的()、()和服务技巧。
[单项选择]家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是:()
A. 注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁
B. 学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴
C. 既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观
[判断题]口头谈判适用于交易条件比较规范、明确,交易内容比较简单.交易双方彼此已经有所了解的场分()
[单项选择]上下楼梯礼仪规范应遵循()。
A. 右上右下
B. 左上右下
C. 右上左下
D. 左上右下
[判断题]工作礼仪是指在日常工作之中,工作人员应遵守的礼仪规范与准则。