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[多选题]铁路土地利用规划应依据（ ）进行编制，并纳入当地土地利用总体规划和城乡总体规划。
A.铁路发展规划
B.当地土地利用总体规划
C.城乡总体规划
D.城乡局部规划
[多选题] "铁路货运市场调查与监测是通过建立货运市场调查和监测体系，对影响铁路货运发展的（ ）等情况进行调查、监测、分析和预测，为铁路运输企业开展营销工作、制定营销策略、优化货运服务提供决策依据。
A.经济政策环境
B.市场竞争状况
C.目标市场需求
D.铁路服务能力"
[判断题]《铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》是明确铁路货运服务质量投诉处理的内部规定，并作为托运人、收货人与承运人间划分权利、义务和责任的依据。（）
A.正确
B.错误
[单选题]铁路货运岗位员工应该遵章守纪，忠于职守，认真学习铁路货运技术业务知识，严格执行有关规章制度和职业纪律。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路局应按照《铁路货运标识暂行技术规范》、《货运作业暂行规定》、《铁路货物运输服务质量标准》等要求，做到哪些统一（ ）。
A.统一货物快运业务标识
B.统一作业流程
C.统一作业标准
D.统一服务标准
[单选题]城市总体规划、镇总体规划的规划期限一般为（ ）年。
A.五
B.十
C.十五
D.二十
[判断题]( ) 对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入货运电子商务平台,登录后自助提报需求信息、办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题] 对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入货运电子商务平台,登录后自助提报需求信息、办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]据国铁集团统计数据,2020年国家铁路完成货物发送量( )铁路货运量和货运周转量双双位居世界第一。
A. 25.8亿吨
B.28.5亿吨
C. 30.8亿吨
D. 35.8亿吨
[判断题]《铁路货运市场调查与监测办法( 试行)》中规定的货运市场调查与监测工作由总公司、铁路局集团公司、货运中心或车务站段、车站四级组织实施。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 除铁路运输主业外,其他任何单位都无权以铁路承运人资格和名义办理铁路货运业务。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路货运设备设施应符合国家铁路行业有关的强制性标准和有关法规、规范性文件规定采用的铁路行业推荐性标准，以及总公司的技术标准和标准性技术文件要求。
A.正确
B.错误
