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[单选题] 营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示()标牌
A.中止服务
B.停止服务
C.暂停服务
D.终止服务
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电营业场所应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。
A.25,10
B.25,5
C.20,10
D.20,5
[单选题]《城市供电营业规范化服务标准》第三条规定：营业场所应设置独立( )岗位，为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
A.业扩报装
B.咨询服务
C.收费
D.故障报修
[判断题]2.66. 第66题
供电企业供电营业场所实行无周休日。
A.正确
B.错误
[判断题]供电局应对外公开投诉渠道，在供电营业场所、对外网站公布95598服务热线电话，在供电局营业厅设置投诉举报箱。
A.正确
B.错误
[判断题]供电服务“十项承诺”规定供电营业场所公开电价、收费标准及服务程序。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电营业规则》规定：用户需变更用电时，应事先电话通知供电企业用电营业场所办理相关手续。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（ ）。
A.自然
B.大方
C.端庄
D.自然、大方、端庄
[多选题]关于供电营业和供电营业场所的理解，正确的是（ ）。
A.供电营业是指电力系统的供电企业，在固定的供电营业场所为客户办理用电业务的各项活动
B.供电营业是指电力系统的发电企业，在固定的场所为客户办理用电业务的各项活动
C.供电营业场所是指办理各项用电业务的营业厅、室、所、站，以及用电（客户）服务中心等
D.供电营业场所是指供电公司的本部及所有下属单位和部门
[判断题]供电企业的营业场所应向用户公布电价标准。（ ）
A.正确
B.错误
