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[判断题]“343”终端陈列法是指“3”种卷烟陈列方法，“4”种卷烟陈列模式和“3”种卷烟推介方式。（）
[判断题]陈列是流通渠道中推介卷烟的最后机会，生动化陈列是为了让卷烟自己推介自己（）
[单项选择]（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。
A. 毛利率
B. 毛利总额
C. 成本总额
D. 销售总额
[简答题]“135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？
[单项选择]卷烟零售客户关注的是卷烟批发价格和（）
A. 卷烟调拨价
B. 卷烟成本价
C. 卷烟零售价
D. 卷烟条形价
[单项选择]按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。
A. 扩大
B. 缩小
C. 没有
D. 发展
[判断题]卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。（）
[填空题]中转作业是指卷烟物流配送中心通过经济区域内物流网络合理布局设置的中转站，对零售客户订购的卷烟进行（）、暂存等作业，并按时送达指定地点的物流活动.
[多项选择]指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）
A. 帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B. 帮助零售客户确定合理的零售价格
C. 帮助零售客户选择合适的促销方式
D. 帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格
[判断题]为客户推介理财产品时，客户经理应根据客户的风险评估结果，并做好相关产品的风险提示，不夸大或隐瞒产品信息，不使用诱惑性、承诺性语言误导客户，不使用蕴含潜在风险或容易引发争议的模糊性语言。（）
[判断题]按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）
[多项选择]对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。
A. 适销对路品牌供应
B. 紧俏货源供应
C. 卷烟供应总量
D. 卷烟出现破损和残次
[多项选择]下列（）能成为提炼卷烟新品的卖点。
A. 品牌口味
B. 卷烟原料
C. 卷烟价格
D. 促销活动
[单项选择]客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）
A. 服务质量
B. 服务态度
C. 服务方式
D. 紧俏货源分配
[填空题]按（）进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。
