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[简答题]“12369”环保举报热线工作人员接听举报投诉电话的要求是？
[简答题]“12369”环保举报热线工作人员受理规范是？
[填空题]“12369”环保举报热线工作程序包括受理、（）。
[单项选择]全国统一的环保举报热线电话为（）
A. 12369
B. 12365
C. 12345
[单项选择]全国统一的“环境污染举报”免费环保热线电话是（）
A. 12315
B. 12306
C. 12369
[单项选择]在全国各地发现污染环境行为，向环保部门举报应拨打（）
A. 12315
B. 12345
C. 12369
D. 12318
[判断题]在全国各地发现污染环境和破坏生态的行为都可以拨打12369免费电话，向当地环保部门举报、投诉。
[填空题]致谢的言辞要恳切，事实求是，而不应浮夸或客套；有时它能起到“（）”的作用。
[单项选择]（）符合美容师“事实求是”的职业守则。
A. 擅自扩大服务范围
B. 夸大美容效果
C. 将顾客利益放在首位
D. 将美容院利益放在首位
[填空题]一旦发生环境污染事件，事故责任方可以通过拨打（）向当地环保部门报告，也可以通过拨打（）、（）公共举报电话，（）等形式向有关部门报告。
[单项选择]原则上营业厅系统运行故障在（）分钟内仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。
A. 10
B. 30
C. 60
D. 120
[单项选择]美发师的着装要整洁，上岗要穿工作服，工作服要（）。
A. 整齐美观
B. 新颖时尚
C. 整齐干净
D. 整齐一致
[单项选择]热线风速仪探头的工作温度是（）。
A. 150℃
B. 200℃
C. 215℃
D. 250℃
[单项选择]如果热线探头的工作电压不详，能否使用？（）
A. 能
B. 不能
[单项选择]社会工作者在安置社会工作中要避免的工作态度是（）。
A. 安慰
B. 鼓励
C. 怜悯
D. 承认
