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[判断题]车站工作人员可在已认领里可查询到刚刚为乘客找到物品的信息。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题] 车站工作人员可在已找到里可查询到刚刚为乘客找到物品的信息。
A.正确
B.错误
[判断题]待乘客来领取拾遗物品时在失物管理里面未认领里找到相关物品点开确认认领。认领时注意需
A.正确
B.错误
[判断题] 待乘客来领取拾遗物品时,在失物管理里面未认领里找到相关物品,点开确认认领。认领时注意需将乘客电话和有效证件号码留存和《拾遗物品登记簿》对应。
A.正确
B.错误
[填空题]原则上乘客应于 ()日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并 ()。(1.0 分)
[判断题]乘客信息系统车站子系统通过时序电源控制器实现车站乘客LCD屏定时开关屏。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM非现金购票乘客事务时,车站首先核实乘客手机订单是否付款成功,若未付款,车站需告知乘客付款不成功.
A.正确
B.错误
[填空题]车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如 ()_、携带大件行李乘客、 ()_、精 神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,(1.0 分)
[判断题]乘客到车站办理失物招领时,首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求,超出职责范围内的乘客需求,需根据流程及时逐级上报.
A.正确
B.错误
[单选题] 疫情爆发预警情况下车站出现乘客在站台/站厅不明原因晕倒,车站跟进乘客就诊情况,如该乘客确诊为疑似病人或疫情病人,则需安排与该乘客接触密切的的员工隔离休息,进行医学观察( )天。并对相关员工及事发地点进行消毒。
A.10
B.11
C.12
D.14
[多选题]车站要明确职责、落实责任,确保车站( )等工作以及车站员工、乘客人身安全和车站设备安全。
A.行车
B.施工
C.治安
D.消防
E.防洪
[单选题]车站工作人员、车站驻站人员应将本人拾得或收取乘客拾得的乘客遗失物品主动上交车站,列车司机、车场内人员应将在列车上拾得的乘客遗失物品主动上交至就近车站。车站原则上由()负责拾遗物品的接收,登记。零时起开始,至另有通知时止。( )
A.值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.拾物人
[填空题] 原则上乘客应于()___日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并( )(1.0分)
[单选题]单选题:启动Ⅱ级区间乘客疏散车站配合司机打开紧急疏散门引导乘客疏散到( )车站。
A.较远
B.就近
C.上行方向
D.下行方向
[填空题]乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的,车站应自收到之日起,由 ()_及时给予受理,回复当事人。(1.0 分)
[多选题] 乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的车站应自收到之日起可由(____)及时给予受理回复当事人。(1.0分)
A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.副站长
E.站长
[判断题] 点开预约服务,查看具体内容并接受乘客的预约,车站根据乘客预约的内容做好乘客服务。
A.正确
B.错误
