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[判断题]未做列车清客、晚点、末班车提示广播工作属于一类乘客投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]区间清客：列车区间清客时，在行调发布清客指令确认清客方向后，进行广播，打开司机室疏散门，待车站人员到达现场后，与车站人员共同组织清客。（）
A.正确
B.错误
[判断题]区间清客指的是列车区间清客时，在行调发布清客指令确认清客方向后，进行广播，打开司机室通道门，待车站人员到达现场后，与车站人员共同组织清客。（）
A.正确
B.错误
[填空题]列车在站台清客，接到行调清客命令后，司机打开 ，通知车站，播放“清客广播”清客。
[多选题]动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时广播晚点原因，做好（ ）旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
A.安抚
B.咨询
C.解释
D.服务
[判断题]列车区间清客时，在行调发布清客指令确认清客方向后，进行广播，打开司机室疏散门，待车站值班站长到达现场后，与车站人员共同组织清客（）
A.正确
B.错误
[单选题]普速列车晚点( )以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.60分钟
[简答题]论述题:请论述需值班主任同意由行调发布清客命令组织列车清客的情况及清客时机。
[单选题]列车运营故障，需在某站进行清客，列车晚点要求退票乘客较多时使用（）AFC降级运营模式
A.A.日期免检模式
B.B.时间免检模式
C.C.列车故障模式
D.D.超程（车费）免检模式
[判断题]按照事故发生地点可分为：到站列车清客、设备故障清客 ？ （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]折返站或终到站,负责列车清客工作至少需要( )人。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]突发事件应急情况（火灾、爆炸、列 车晚点、列车故障清客等），退票业务可在 7 个工作日内办理。 改正：7天
A.正确
B.错误
[填空题]对于列车晚点的广播,10分钟内的晚点,行车值班员应循环播放“（）”广播; 10分钟以上的晚点,行车值班员应循环播放“（）”以及“（）”提示广播。
