更多"[判断题]我行为客户提供的网络专用服务渠道窗口是网上银行。"的相关试题:
[单选题]我行为客户提供的网络专用服务渠道窗口是（ ）。
A.网上银行
B.手机银行
C.电话银行
D.电视银行
[多选题]远程服务渠道指供电企业通过( )等通信信息手段间接联系用电客户并办理客户用电业务的服务渠道( )。
A.电话
B.网络
C.电视
D.海报
[判断题] 在客户机/服务器网络中,至少有一台以上的专用服务器用来管理网络,控制网络运行。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,服务渠道包括:( )
A. 供 电 营 业 厅
B.95598 供电服务热线
C.客户现场
D.供电所
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：新装、增容及变更用电服务的服务渠道包括（ ）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场
[判断题]ETC自助服务终端是提供ETC业务自助服务的线下非人工服务渠道，根据客户实际需要进行布设并提供7X24小时服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]3.477《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》：通过( )为电力客户提供相应的供电服务的渠道称为社会化服务渠道 .
A.政府有关机构
B.社会第三方
C.公共资源
D.95598
[单选题] 第26题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题][判断题]ETC自助服务终端是提供ETC业务自助服务的线下非人工服务渠道，根据客户实际需要进行布设并提供7X24小时服务。
A.正确
B.错误
[判断题]3.478《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[单选题] 第27题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( )、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[多选题]根据《客户服务渠道管理办法》，服务调度人员应定期测试、检查各远程服务渠道的( )及业务流转情况。
A.功能完好性
B.功能准确性
C.信息数据准确性
D.信息数据及时性
