更多"[简答题]车站服务态度标准？"的相关试题:
[多选题]服务态度标准有（ ）
A.以乘客为中心，坚持至臻至诚的服务宗旨，不断提升服务质量。
B.以乘客喜爱为标准，主动热情服务乘客，及时帮助有困难的乘客。
C.秉承公平、公正的原则，尽力满足乘客合理需求。
D.坚持微笑服务，注重情绪管理，避免将个人情绪带到工作中。
[多选题] 服务态度标准 （ ）。
A.、以乘客为中心，坚持至臻至诚的服务宗旨，不断提升服务质量；
B.以个人喜爱为标准，主动热情服务乘客，及时帮助有困难的乘客；
C.秉承公平、公正的原则，尽力满足乘客合理需求；
D.坚持微笑服务，注重情绪管理，避免将个人情绪带到工作中。
[多选题]服务态度标准包括（ ）。
A.主动热情、顾客至上
B.耐心周到、体贴入微
C.助人为乐、照顾周详
D.乘客为先，有礼有节
[判断题]服务态度标准：以乘客喜爱为标准，主动热情服务乘客，及时帮助有困难的乘客
A.正确
B.错误
[单选题] "车站相关人员应严格把关,杜绝非标准币流入。车站收取非标准币应遵循( )的原则。如有特殊情况,可经客运处、 票务处、 财务处另行讨论决定。
A.“谁收取,谁上交”
B.“谁收取,谁填写”
C.“谁收取,谁补还”
D.“谁填写,谁补还”"
[判断题]《接发列车作业标准》规定,列车起动,车站值班员通知接车站的标准用语是:“x(次)x(点)x(分)开”。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《接发列车作业标准》规定,列车起动,车站值班员通知接车站的标准用语是:“X(次)X(点)X(分)开”。( )
A.正确
B.错误
[简答题]论述题:根据《车站票务管理规定》,请论述车站非标准币的管理规定。
[单选题]管理人员个人绩效考核标准，为职工服务态度不端正，有职工反映减（ ）。
A.1分
B.2分
C.5分
D.10分
[判断题] 标准微型消防站设置在折返车站、换乘车站、与铁路或汽车客运站接驳的车站,出入口数量超过 8 个的车站,日均客流量超过6万的车站,其它车站、场段为简易微型消防站。( )
A.正确
B.错误
[单选题]货车自到达车站时起,至由车站发出时止,在车站办理的各( )与时间标准称为货车的技术作业标准。
A.作业标准、顺序
B.作业项目、内容
C.作业标准、项目
D.作业项目、顺序
[简答题]问答题:请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
