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[简答题]简述员工流失率、留存率与变动率的主要计算方法。
[多选题]根据《建筑工程施工质量评价标准》GB/T50375-2006,建筑工程施工质量评价应根据建筑工程特点按照工程部位、系统分为( )及安装工程等五部分。
A.地基及桩基工程
B.结构工程
C.屋面工程
D.装饰装修工程
E.节能工程
[简答题]简述实行个人计件和集体计件时,其计件单位的计算方法。(14分)
[多选题]根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,服务质量的评价标准因素包括( )。
A.有形性
B.可靠性
C.可测性
D.可信性
E.移情性
[简答题](2017年11月)简述实行个人计件和集体计件时,其计件单位的计算方法。(14分)
[多选题]根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,将服务质量的评价标准因素归纳为( )
A.有形性
B.可靠性
C.可测性
D.可信性
E.移情性
[单选题]目前我国常规化学测定项目在室间质量评价活动中的评价标准不包括
A.SDL
B.范围基于组标准差(例如:±2s)
C.固定百分数(例如:±10%的靶值)
D.固定范围(例如:±4mmol/L)
E.以上两者的结合(例如:±6mg/dL或±10%靶值,取较大的值)
[单选题]强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的( )标准。
A.旅游活动安排
B.旅游服务质量
C.旅游安全
D.职业道德
[多选题]旅行社服务质量的客观评价标准有( )。
A.旅游活动安排
B.预期质量与感知质量
C.旅游服务质量
D.旅游安全
E.职业道德