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[填空题]推销员的（），会使客户产生好恶不同的心理反应，从而潜在地影响着交易的成败。
[判断题]推销员的个人品质，会使客户产生好恶不同的心理反应，从而潜在地影响着交易的成败。（）
[多项选择]推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（）
A. 向客户传递电信产品信息
B. 告知客户产品的价格
C. 激发客户的兴趣
D. 推销自己
E. 刺激客户的购买欲望
[判断题]客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图，就要迅速地诱导客户做出购买决定，实现交易。（）
[简答题]推销过程就是推销员说服客户购买的过程。请简述推销员说服客户要把握哪几个方面？
[填空题]说服要把握（），因人而异。电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”。
[多项选择]推销员在向客户推销产品是，应该（）
A. 推销员谈客户听
B. 鼓励客户发表意见
C. 引导客户发表意见
D. 请客户动手试用产品
E. 自己演示就好
[判断题]电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）
[单项选择]推销员在向客户推销产品时，最应该向客户介绍的产品特征是（）：
A. 客户最感兴趣的特征
B. 产品最优秀的特征
C. 产品最独有的特征
D. 客户询问的特征
[判断题]推销过程就是推销员说服客户购买的过程。（）
[单项选择]推销员在向客户推销产品是，不应该发生的是哪些（）
A. 鼓励客户发表意见
B. 引导客户发表意见
C. 请客户动手试用产品
D. 推销员谈客户听
[多项选择]当推销员直接面对客户时，更有效地接近客户的方法有（）。
A. 馈赠接近法
B. 赞美接近法
C. 服务接近法
D. 求教接近法
[单项选择]推销员在向客户介绍产品是，需要（）
A. 满口技术名词
B. 语言含糊
C. 易于理解的清晰语言
D. 直接报价格
[填空题]推销员在选择话题时必须要选择（）的话题。在推销中，最重要的是客户而不是推销员自己。
[填空题]推销员常常通过向客户（）来打消客户的顾虑。
[单项选择]推销员在給客户进行产品演示的时候，客户不能从其示范中获得的是哪些（）
A. 对产品更直观的了解
B. 复杂的电信产品清晰化
C. 产品的不足直观显现
D. 更容易接受产品
[填空题]推销员要找出客户最感兴趣的各种产品特征，分析每一特征所产生的优点，找出这一优点能带给客户的利益，最后提出（）该产品确实能给客户（）。
[判断题]推销是买卖双方的事，因此切忌推销员谈客户听，应鼓励、引导客户发表意见，请客户动手试用产品。（）
[多项选择]推销员在与客户接触时，讲求礼节的基本原则包括哪些（）
A. 诚恳
B. 热情
C. 友好
D. 随意
E. 谦虚
