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[单项选择]教练员和学员之间存在一种服务与被服务的关系，（）是教练员具有良好道德品质和服务意识的体现。
A. 严厉要求学员
B. 无条件满足学员的要求
C. 尊重和爱护学员
[填空题]家长良好的品德和心理素质，就是一种（）。
[单项选择]卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。
A. 传播
B. 销售
C. 交换
D. 消费
[单项选择]接案期的工作非常重要，它的目标是要与服务对象建立一种良好的（），为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。
A. 合作关系
B. 服务关系
C. 专业关系
D. 帮扶关系
[单项选择]当一种产品的销售在某一市场达到一定规模时，为加强售后服务，在当地投资建立服务网点或零部件供应点属于的投资动机形式是：（）
A. 分散投资风险导向型
B. 优惠政策导向型
C. 技术与管理导向型
D. 市场导向型
[判断题]李兹服务是一种周到的服务方式，由两名服务员共同为一桌客人服务。（）
[判断题]所谓心理健康，就是一种良好的、持续的心理状态与过程，表现为个人具有生命的活动，积极的内心体验，良好的社会适应，能够有效地发挥个人的身心潜力以及作为社会一员的积极的社会功能。（ ）
[简答题]运输产品作为一种特殊的服务商品，在生产和销售过程中有哪些特点?
[单项选择]导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务具有（）的原则。
A. 合理而可能
B. 合理而不可能
C. 追求社会和经济效益
D. 游客至上
[判断题]通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。
[单项选择]（）是一种新型的房地产服务业务，其主要功能是通过对人和工作的协调，为企业或事业单位创造一个良好的生产、办公环境。
A. 房地产投资组合管理
B. 现场管理
C. 房地产资产管理
D. 设施管理
[判断题]会计职业道德的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识,提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。（ ）
[判断题]营销中的“营”就是营造一种打动人心的价值；“销”就是把产品销售出去。
[判断题]氮气是一种无色无味的气体，是一种良好的灭火剂。
[单项选择]体验式营销就是以满足消费者的以下哪一种需求为目标，通过服务及有形的产品，为顾客提供一种愉快的消费经历的全新营销模式。（）
A. 体验需求
B. 精神需求
C. 物质需求
D. 生活需求
