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[多项选择]为了防止既事实再谈判造成损失的现象出现，谈判人员应掌握的策略包括：（）
A. 对谈判者爽快的答应己方提出的要求要有戒心
B. 一旦发生，要敢于向对方的领导抗议，若不能解决，可向当地的司法机关上诉
C. 形成联合战线，揭穿对方的行为，使对方信誉扫地
D. 切记在没有获得对方押金或担保时，不要预付货物或款项。
E. 制造僵局
[多项选择]为避免谈判分歧，谈判人员应积极采用的谈判策略是（）
A. 互惠互利策略
B. 强硬策略
C. 目标分解策略
D. 以退为进策略
E. 满足对方特殊需要策略
[单项选择]国际商务谈判中，安排谈判人员应根据（）
A. 谈判的时间
B. 谈判的地点
C. 谈判的目标和对象
D. 对方的社会制度
[多项选择]挑选合格商务谈判人员应考虑的因素有（）
A. 政治素质
B. 性别
C. 专业知识
D. 个人性格
E. 学历
[单项选择]在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取_____的让步方式。（）
A. 坚定
B. 等额
C. 风险性
D. 不平衡
[简答题]谈判议程是谈判方案中的重要内容。请简要回答拥有谈判议程的决定权有哪些好处？
[简答题]从横向方面看，国际商务谈判人员应具备哪些知识？
[简答题]一个高效的、称职的商务谈判人员应具备的心理素质？
[单项选择]游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
[简答题]请简要回答商务谈判中的报价策略包括哪些？
[简答题]请简要回答商务谈判中的砍价策略包括哪些？
[多项选择]为了防止游客走失，导游人员应（）。
A. 做好预防工作
B. 经常清点人数
C. 做好提醒工作
D. 高超的讲解吸引游客
E. 阻止游客任何自由活动
[判断题]会计人员工作交接完成后，为了分清责任，接管人员应另立账簿。（ ）
[简答题]化验室工作人员应怎样遵守安全操作规定？（至少回答出5条）
[多项选择]为了防止漏接事故的发生，导游人员应（ ）。
A. 认真阅读计划，落实有关变更情况
B. 核实交通工具的准确时间
C. 按规范提前半小时抵达接团地点
D. 认真做好交接工作
E. 提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜
[单项选择]由于工艺不正确造成检验困难时，检验人员应（）
A. 用溶液擦洗工件
B. 使用正确的吸出工艺
C. 擦去无关的荧光剂
D. 全部工艺重新进行
