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[多选题]《客运服务红线管理办法(试行)》中,所有现场服务人员入司培训设置服务标准及客运服务红线专项教育课程,从入司起树立服务红线意识与底线思维,坚决()。
A.不触线
B.不越线
C.可触线
D.可越线
[单选题]《客运服务红线管理办法(试行)》适用于成都地铁运营有限公司所负责运营管理(含特许经营公司委托管理)的轨道交通线路现场服务人员,其中不含()。
A.维保(含委外维修人员)
B.乘务
C.安检
D.乘客
[判断题]客运服务红线指在相关人员在客运服务过程中,明令禁止的服务工作“底线”,一旦突破可能导致影响公司形象及声誉,可以触碰的违规行为。
A.正确
B.错误
[多选题]《客运系统防止触碰红线具体措施》中规定:客运系统安全红线范围包括( )
A.库内看车
B.道路安全
C.作业纪律
D.作业程序
[简答题]《客运安全红线管理办法》中,客运安全红线内容是什么?
[单选题]下列哪项属于客运服务红线内容()
A.运营时间出入口关闭,没有摆放告示
B.在岗位上干与本职工作无关的事
C.利用乘客资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人
D.无理拒绝乘客的合理要求