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发布时间:2023-12-17 00:41:06

[多选题]《投诉管理办法》要求各单位针对不同服务标签的客户,应从( )等方面制定不同服务策略,提升投诉防范及处理的精准度,确保服务风险可控。
A.主动营销
B.服务响应
C.客户关怀
D.主动关怀

更多"[多选题]《投诉管理办法》要求各单位针对不同服务标签的客户,应从( "的相关试题:

[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,各单位根据客户分群的情况,针对不同类别的客户实行差异化供电服务,制定细化的服务项目。( )
A.正确
B.错误
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司职业健康管理办法》,各单位每年针对生产基建和办公生活等场所至少组织开展( )次职业健康危害辨识与风险评估,一般在每年第( )季度开展下一年度的危害辨识与风险评估工作
A.1,4
B.1,1
C.2,4
D.2,1
[判断题]自管报废物资的销售由各单位按照本单位废旧物资管理办法组织实施。各单位须规范销售过程并按照“一销一档”完善相关销售资料(竞价销售公告、竞价文件、报价单、成交推荐结果、买卖合同等)存档备查。
A.正确
B.错误
[判断题] (判断题) 《胜利油田危险化学品安全管理办法》要求各单位应当将重大危险源档案及备案信息录入中国石化安全信息系统和胜利油田 HSE管理信息系统。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]《西安铁路局应急管理工作管理办法》规定各部门、各单位主要负责人对本单位、本部门信息报送负总责,必须随时确保( )信息报送渠道畅通。(应急处置-《应急管理工作管理办法》西铁办函〔2016〕389号)
A.重大
B.紧急
C.突发事件
D.上级要求
[单选题]根据《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》规定,公司各单位应严格执行“()”的要求,以规划为指导,统筹安排网络安全年度计划,落实网络安全年度投资,指导网络安全工作的开展。
A.A.规划指导计划、计划确定项目、项目安排资金
B.B.规划指导计划、计划确定项目
C.C.规划指导计划、项目安排资金
D.D.保密性
[多选题]根据《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》规定,各业务部门,公司各单位应妥善管理网络安全技术资料,包括()等。
A.A.实施方案
B.B.安全防护方案
C.C.网络拓扑图
D.D.测试评估报告
E.E.配置文件
F.F.故障处理记录
[判断题] (判断题) 《胜利油田 应急管理办法》规定,各单位组织基层单位编制现场应急处置方案按照“一事一案、一点一策”的原则。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] (判断题) 《胜利油田 应急管理办法》规定,各单位应急预案和基层单位现场处置方案,向当地地方政府相关部门备案。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] (判断题) 《胜利油田 应急管理办法》规定,各单位应当分类建立应急资源台账,实行动态管理。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题] (多选题) 依据《胜利油田全员安全行为管理办法》,各单位应制定干部值班的具体实施办法,明确各级值班人员的(),加强监督考核。 (2.0分)
A. 职责
B. 数量
C. 绩效
D. 权限
[判断题] (判断题) 根据《胜利油田危险化学品安全管理办法》,各单位应建立的危险化学品管理台账中要列出重点监管、易制毒、 易制爆、剧毒化学品及高毒物品目录。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题] (多选题) 《胜利油田 应急管理办法》规定,各单位应组织基层单位开展( )培训与考核。 (2.0分)
A. 应急知识教育
B. 自救技能
C. 互救技能
D. 避险逃生技能
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》,各单位应建立与完善安全生产目标管理办法,做到目标明确,责任落实,措施得力,并对完成安全生产目标的各项工作落实情况进行()、总结和考核。
A.监管
B.督查
C.监督
D.评价
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》, 各单位应建立与完善安全生产目标管理办法,做到目标明确,责任落实,措施得力,并对完成安全生产目标的各项工作落实情况进行()、总结和考核。
A.监管
B.督查
C.监督
D.评价

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