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[单项选择]农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。
A. 服务态度
B. 服务质量
C. 服务水平
D. 服务意识
[填空题]向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投诉等并公布投诉处理规则。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址和（）。
A. 联系电话
B. 联系方式
C. 邮政编码
D. 负责人姓名
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。
A. 联系电话
B. 联系方式
C. 邮政编码
D. 负责人姓名
[单项选择]旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。
A. 每个月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]通过公开贷款条件、操作流程、服务承诺以及设立投诉电话等，接受社会公众监督，属于推行"阳光信贷"重大意义的哪一项内容。（）
A. 有利于提升行业形象
B. 有利于防控信贷风险
C. 有利于培育健康的信贷文化
D. 有利于实现便民惠民
[单项选择]（）可直接向市交委投诉，投诉电话是122。
A. 工业废水污染
B. 建筑施工扬尘污染
C. 交通噪声污染
D. 生活噪声污染
[判断题]营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）
[单项选择]（）可直接向海事部门投诉，投诉电话是12395。
A. 渔业水体污染
B. 船舶的噪声污染
C. 生活垃圾污染
D. 工业废水污染
[单项选择]（）可直接向铁路部门投诉，投诉电话是61642050。
A. 渔业水体污染
B. 船舶排放的噪声污染
C. 铁路机车噪声
D. 工业废水污染
[单项选择]（）可直接向市政部门投诉，投诉电话是12319。
A. 城市生活垃圾污染
B. 房屋拆迁扬尘污染
C. 渔业水体污染事故
[单项选择]（）可直接向市建委投诉，投诉电话是966566。
A. 工业废水污染
B. 道路扬尘污染
C. 工业及建筑工地噪声污染
D. 建筑施工扬尘污染
[单项选择]餐馆油烟污染可直接向（）投诉，投诉电话是12369。
A. 市市政委
B. 市环保局
C. 市交委
D. 市建委
[单项选择]生活噪声污染可直接向（）投诉，投诉电话是110。
A. 市市政委
B. 市环保局
C. 市公安局
D. 市建委
[单项选择]交通噪声污染可直接向（）投诉，投诉电话是122。
A. 市市政委
B. 市环保局
C. 市交委
D. 市建委
[单项选择]（）可直接向市公安局投诉，投诉电话是110。
A. 工业废水污染
B. 建筑施工扬尘污染
C. 交通噪声污染
D. 生活噪声污染
[单项选择]汽车尾气污染可直接向（）投诉，投诉电话是122。
A. 市市政委
B. 市环保局
C. 市交委
D. 市建委
[单项选择]（）可直接向市环保局投诉，投诉电话是12369。
A. 生活噪声污染
B. 建筑施工扬尘污染
C. 交通噪声
D. 工业大气污染
[单项选择]工业大气污染可直接向（）投诉，投诉电话是12369。
A. 市环保局
B. 市政委
C. 市气象局
D. 市建委
