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[填空题]根据培训课程及培训人员数量的不同，培训方式可采用（）、网络教学、一对一面授、（）、模拟式培训、实习式培训等方式进行。
[多项选择]高级培训师在知道开发培训课程时，指导重点应是开发培训课程的需求定位方法的开发方法，为此需要做好的工作是（）。
A. 如何确定课程的教学方法
B. 分析真正的培训需求
C. 如何确定课程内容和形式
D. 课程的论证和修改
E. 课程实施的结果评价
[简答题]如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，选择培训方法。
[单项选择]不同的培训内容需要不同的培训方法，一般来讲，态度培训以（）方法为主
A. 角色扮演、示范模拟
B. 分组研讨、课堂讲授
C. 案例分析、体验式
D. 情景模拟、个人成长及小组发展
[多项选择]培训课堂上培训师可采用的学员激励方式有（）。
A. 奖品的激励
B. 语言的激励
C. 现金的激励
D. 活动的激励
[判断题]一般说，培训课程的开发和运行比学科性课程简单。
[多项选择]职业技能培训指导的方法应适合成年人的特点，可采用（）的教学或指导方法。
A. 速成
B. 联系实际
C. 一事一训
D. 单科独进
E. 研究试验
[单项选择]对于委托加工物资一般可采用（ ）方法清查。
A. 实地盘点法
B. 技术推算法
C. 抽样盘存法
D. 函证核对法
[填空题]救生艇脱钩可采用（）和（）两种方法。但一般在正常脱钩方法失效时，才采用紧急脱钩方法。
[简答题]为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？
[单项选择]（）一般可采用加强梁格为主的方法加固。
A. 门叶构件轻度锈蚀的
B. 面板锈蚀轻度减薄的
C. 面板锈蚀严重减薄的
D. 门叶构件锈蚀严重的
[多项选择]客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）。
A. 培训班管理培训
B. 业务知识培训
C. 技能知识培训
D. 实习演练培训
[简答题]对软土地基,一般可采用哪几种地基处理方法？
[简答题]简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序
[多项选择]培训课程教学大纲与培训课程的关系是：（）。
A. 培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提
B. 培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方案
C. 培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成
D. 培训课程教学大纲与培训课程有不同的培训实施计划
E. 培训课程教学大纲与培训课程两者是互不影响的
[单项选择]按照对网点团队提升与业务培训的规定，发挥核心员工作用，可采用的方法不包括（）。
A. 在待遇上公平均等，不予偏颇
B. 有效的职业生涯规划有利于强化核心员工对团队的归属感和忠诚度
C. 网点负责人可以授权给员工做的工作，尽可能地委任给核心员工
D. 安排富有挑战性的工作
