[多选题]列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用（）等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作。
A.与我们无关
B.不知道
C.没点
D.不清楚

更多"[多选题]列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅"的相关试题:

[单选题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现危及行车和人身安全情形时，应使用( )停车。
A.紧急制动阀
B.逆开阀
C.压力开关
D.手制动机

[单选题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）种危及行车和人身安全情形，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。
A.4
B.5
C.6
D.7

[多选题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现( )、（）、（）、线路内有人死伤、其他危及行车和人身安全必须紧急停车时，应使用紧急制动阀停车。
A.车辆燃轴或重要部件损坏
B.列车发生火灾
C.有人从列车上坠落
D.线路内有人死伤
E.其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

[多选题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）等危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。
A.车辆燃轴或重要部件损坏
B.列车发生火灾
C.有人从列车上坠落或线路内有人死伤
D.其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

[填空题]《铁路技术管理规程》普速部分中车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及___和___情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。

[多选题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车的情况有（）。
A.车辆燃轴或重要部件损坏
B.列车发生火灾
C.有人从列车上坠落或线路内有人死伤
D.其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

[多选题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列()危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀(紧急制动装置)车。
A.车辆燃轴或重要部件损坏
B.列车发生火灾
C.有人从列车上坠落或线路内有人死伤
D.其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

[单选题]动车组列车到达后，站台客运人员和列车乘务组立即按“（）”组织旅客有序乘降。
A.前门下，后门上
B.先下后上
C.先上后下
D.前门上，后门下

我来回答:

提交