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发布时间:2023-12-26 03:31:16

[填空题]GE-个人客户信息是指个人客户来工商银行办理各项业务时,由( )并为客户自动建立的、用于银行内部使用的客户资料集合。

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[填空题]GE-个人客户信息是指个人客户来工商银行办理各项业务时,由( )并为客户自动建立的、用于银行内部使用的客户资料集合。
[判断题]GE-个人客户信息是指个人客户来工商银行办理各项业务时,由系统采集并为客户自动建立的、用于银行内部使用的客户资料集合。( )
A.正确
B.错误
[判断题]电子签名的主要业务场景为个人客户通过柜外清设备办理业务时对业务申请信息或业务办理结果进行电子签名确认。
A.正确
B.错误
[填空题]客户咨询办理业务时,营业员在办理过程中应主动告知客户关键信息和限制性条款,包括所办理及捆绑的每项业务、各业务( )、( )、费用返还时间等信息。
[单选题]银行为客户办理个人结售汇业务时,必须先登录( )查询客户结售汇信息后,再为客户办理结售汇业务。
A.A.核心系统
B.个人外汇业务系统
C.个人客户身份识别与资料管理系统
D.联网核查公民身份信息系统
[单选题]银行为客户办理个人结售汇业务时,必须先登录( )查询客户结售汇信息后,再为客户办理结售汇业务。
A.A.核心系统
B.个人结售汇系统
C.个人客户身份识别与资料管理系统
D.联网核查公民身份信息系统
[多选题] ( )客服经理在办理个人客户信息查询、变更业务时,必须核验客户有效身份证件及其他证明材料。当客户证件为居民身份证时,应核实客户身份证信息的()。
A.真实性
B.完整性
C.有效性
D.合法性
[判断题]在办理规定业务时,需要当场为客户办理的,应当场联网核查相关个人的公民身份信息;不需当场办理的,应在办理相关业务前联网核查相关个人的公民身份信息。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 客户办理通存通兑业务时,受理行办理异地现金通存业务时,必须采取现金方式收取客户手续费。()
A.正确
B.错误
[单选题]在办理汇款业务时,客户办理1000元的个人入账汇款,手续费为___元。
A.2
B.3
C.5
D.10
[判断题]客户来办理业务时,如前一位客户业务办理时间过长,为避免怠慢客户,受理员应专心为该客户办理业务,不应向下一位客户打招呼。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户通过移动PAD办理个人客户信息修改业务时,以下哪几种情况需要三级(含)以上柜员进行系统授权()
A.A.修改证件类型
B.B.修改出生日期
C.C.修改证件有效期
D.D.客户信息在金融制裁名单中
[单选题]"我行在为个人客户办理缴水、电、气及话费等缴费业务时 向个人客户收取的手续费为 ( )。
A.0.35%
B.0.5%
C.每笔0.5元
D.不收取手续费"
[判断题]柜员受理个人客户转账汇兑业务时,可先提交无客户签字确认的个人结算业务申请凭证办理,待任务返回后,再行要求客户补签确认。
A.正确
B.错误
[多选题]办理借记卡换卡业务时,需要询问并核对特殊业务信息,严防伪冒客户办理。如业务类型为损坏换卡时,核对特殊业务信息核对表。询问并核对内容包括但不限于()等内容。
A.开户行名
B.存款余额
C.开户日期
D.预留手机或座机号码
[单选题]业务机构在办理企业信息联网核查业务时,发现客户凭虚假证明文件办理相关业务的,应当及时向( )反馈,由( )向公安机关报案。
A.总行运营管理部,财务会计部
B.所属分行财务会计部,总行运营管理部
C.所属分行财务会计部,业务机构
D.所属分行财务会计部,财务会计部

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