[简答题] 乘客及客流巡视时的注意事项?

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[填空题] 车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如（）、携带大件行李乘客、（）、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等。

[简答题] 商铺巡视时的注意事项?

[判断题]遇乘客向巡视人员问询时，可以边走边回答。
A.正确
B.错误

[简答题] 车站客流巡视指主要有哪些?

[简答题] 恶劣天气时巡视的注意事项?

[简答题]问答题：请简答车站执行非正常情况客流组织预案及处置方案时的注意事项。

[单选题]在车站出现突发大客流（或不可预见大客流）导致无法满足乘客购票需求时启用（）
A.A、应急票
B.B、临时代用券
C.C、福利票
D.D、以上均不对

[判断题]启动一、二、三级客流控制时，根据客流特点，临时改变扶梯走向，以加快乘客进站的速度。
A.正确
B.错误

[判断题]启动二级客流控制时，根据现场客流特点，对车站部门扶梯运行状态进行调整，加快乘客出站速度同时加快乘客进站速度。
A.正确
B.错误

[判断题]当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序。
A.正确
B.错误

[多选题]采取客流控制时，车站需利用（）满足乘客的知情权
A.广播
B.PIS
C.告示
D.人员引导

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