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[判断题]为了工作方便，票款员应提醒客服岗站务员运营结束后将发票包放置客服中心抽屉中锁好。
改正：无论有无营收均需结账，客服岗需用票款包装入所有钱款和票卡带回编码室，交还票款员。
A.正确
B.错误
[填空题]票款员配发至客服岗的空白单程票须在 上进行票种分析，严禁将闸机回收的空白应急票配至客服岗。
[判断题]客服岗当台账、备用金、车票、零币等不够时提前报票款员。收到的现金数量过多时，用橡皮筋扎好，通知票款员预先收款。
A.正确
B.错误
[单选题] "编码室纸币分拣机一次验钞作业连续出现多张钱款验钞多次以上都无法通过检验、验钞金额不准时,或者人工鉴别为真币但无法正常通过纸币分拣机时,票款员需及时()。
A.报中心物资管理处
B.报值班站长
C.报区域站长
D.按AFC故障要求上报票务终端室"
[填空题]客服岗在上岗过程中，备用金及票卡出现不够的情况，票款员可通过“BOM配发”中的 功能为客服岗增配备用金。
[判断题]票款员按每种面额50张发放至客服岗，不得零散配发。
A.正确
B.错误
[多选题] "票款员因岗位需要顶客服岗时,以下描述正确的是()
A.值班站长可以为票款员进行配票及结算工作
B.票款员顶岗时,票务钥匙移交值班站长保管
C.值班员可以为票款员进行配票及结算工作
D.其他班次票款员可以为票款员进行配票及结算工作"
[多选题] "票款员与客服岗之间兑零工作要求,以下描述正确的是()
A.当一个客服中心只有一名人员时需要票款员送备用金到客服中心;客服岗零钱不足时,需提前申请兑零
B.当客服中心有一人以上时要求站务员到编码室领取
C.票款员送零钱时需装入票款包,不得直接拿在手上
D.工作区至客服中心之间的路程,需报值班站长派人护送,确保安全"
[判断题]夜班票款员在运营开始前需将配发至客服中心的空白单程票在BOM上进行票种分析，严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用。
A.正确
B.错误
[判断题]车站拾到现金时交客服岗或票款员，并入当日营收。
改正：交值班站长，按乘客遗失物品办理。不得将捡到的现金封入营收封包。
A.正确
B.错误
[判断题]拆纸质封包时，票款员独自打开清点。
改正：拆纸质封包时，由值班站长和票款员一起核对相关信息
A.正确
B.错误
[判断题]运营前补币作业，补币箱收回编码室后，票款员需第一时间放回票务柜。
改正： 票款员在定置化位置逐一打开确认补币箱内是否有余币，有无余币即时记账。
A.正确
B.错误
[判断题]票款员维修故障机器取回的现金或AFC人员移交的现金，需要作为现金移交由夜班人员填写。
改正： 不需要
A.正确
B.错误
[判断题]票款员不得将小面额纸币全部解行。
A.正确
B.错误
[单选题] "票款包收缴时,由一名保安陪同值班站长或者票款员护送至上/下行站台头端端头门()等候。
A.外
B.内
C.处"
[判断题]客服岗携带票款包往返于编码室至客服岗之间的行走路程需有车站工作人员陪同。
A.正确
B.错误
[判断题]押款员到达票务组所在车站后，票款员必须接车并护送押款员回到票务组。
改正： 保安及值班站长必须接车并护送押款员回到票务组。
A.正确
B.错误
[简答题]票款员处置卡币会遇到几种情况？分别如何处置？
