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[判断题]客户通过智慧柜台办理个人账户、电子银行等相关业务时，智慧柜台审核人员不得代客操作，在解释清楚流程即可离开由客户自行办理相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]对于一次需分别通过智慧柜台、高柜柜台办理多类业务的客户，网点服务人员应为客户提前做好动线规划，原则上最多进行（）渠道切换。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]智慧柜台值守人员在为客户办理业务时，需要对客户开户用途、异地办理等业务场景进行合理问询及判断。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧柜台为客户自助办理业务若客户不明白如何操作为了客户体验柜员可以在客户同意的情况下代客户操作。（）
A.正确
B.错误
[多选题]以下智慧柜台的业务需要在监控范围内进行的是（）
A.加卡
B.清机
C.加KEY
D.清KEY
E.业务办理
[单选题]智慧柜台为客户自助业务办理渠道，客户操作工程应由网点人员进行指导，（）代替客户进行操作
A.只有客户本人操作困难时才可以
B.但不得以任何形式
C.当客户要求我行员工代客操作时可以
D.可以根据具体情况适时
[判断题]智慧柜台采取客户自助业务办理模式，客户操作过程中，银行工作人员可以进行指导，但不得以任何形式代替客户进行业务操作。
A.正确
B.错误
[单选题]通过柜台办理转账通存业务(农信银),办理业务金额5万元以上,按汇款金额的0.03%收费,最高收费()元。
A.5元
B.10元
C.15元
D.25元
[判断题]通过柜台办理转账通存业务(农信银),办理业务金额1万—5万元(含5万元),收费10元。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂智慧柜台值守人员应认真履行对客业务现场风险审核的职责，需关注集体开户、陪同办理、他人代为操作、非自用手机验证等可疑情形，对于（）的，应立即阻止；对于上述其他情况，应及时予以核实并根据核实结果采取必要措施。
A.集体开户
B.陪同办理
C.他人代为操作
D.非自用手机验证
[单选题]通过柜台办理转账通存业务(农信银),办理业务金额1万—5万元(含5万元),收费()元。
A.2元
B.5元
C.10元
D.15元
[判断题]通过柜台办理转账通存业务(农信银),办理业务金额0.5万—1万元(含1万元),收费10元。
A.正确
B.错误
[判断题]通过柜台办理转账通存业务(农信银),办理业务金额0.2万元以下(含0.2万元),收费2元。
A.正确
B.错误
[单选题]通过柜台办理转账通存业务(农信银),办理业务金额0.2万元以下(含0.2万元),收费()元。
A.1元
B.2元
C.2.5元
D.5元
