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[单选题]后勤服务过程监控是对后勤服务企业提供各项服务的过程进行监控，确保服务的质量。监控的方式依据监控的内容而异，总体上主要包括：（）、看记录、看现场。
A.看资料
B.看证件
C.看录像
D.看合格证
[判断题]对后勤服务的过程监控的结果主要应用于后勤服务企业的激励和合法合规性的判定。
A.正确
B.错误
[单选题]后勤服务质量主要包括后勤服务过程和后勤服务结果，后勤服务过程主要体现在后勤服务过程实现与被服务者需求的差异，后勤服务结果主要体现在被服务者的（）。
A.舒适度
B.满意度
C.认可度
D.依赖度
[单选题]过程监控的结果主要应用于后勤服务企业的激励、（）与续约评估。
A.考核
B.评优
C.奖惩
D.评价
[判断题]后勤服务过程中产生的顾客期望差距是指后勤服务企业不能兑现对业主的承诺
A.正确
B.错误
[判断题]公安后勤保障工作主要是指为各项公安工作提供物质条件，进行后勤保障的服务工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司后勤物业服务手册》中指出，餐饮服务是指后勤服务企业为电网企业员工提供以工作用餐为主的保障性服务。
A.正确
B.错误
[多选题]公安后勤保障工作主要是指为各项公安工作提供物质条件，进行后勤保障的服务工作，主要包括（ ）
A.A.财务保障
B.B.装备保障
C.C.生活保障
D.D.信息保障
[判断题]后勤服务企业应从物业管理人的角度对物业进行检查验收，维护后勤服务企业的利益。
A.正确
B.错误
[单选题]后勤评价是对后勤服务单位提供的后勤服务的评价，用以反映后勤服务单位服务质量的情况，一般包括对后勤服务企业的（）的评价。
A.服务前提、服务性质、服务结果
B.服务前提、服务过程、服务质量
C.服务条件、服务过程、服务结果
D.服务条件、服务性质、服务质量
