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[多项选择]集团公司客户服务部是全国客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）
A. 根据集团公司发展战略，负责制定客户投（申）诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。
B. 负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。
C. 负责受理升级投诉，包括客户来访接待处理工作。
D. 负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析，提出服务工作改进要求。
E. 负责对升级投诉进行回访。
[判断题]集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门。其主要职责是：根据集团公司发展战略，负责制定客户投申诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。
[简答题]省级劳动行政部门综合治理全省技能鉴定，职业技能鉴定工作，其主要职责是什么？
[填空题]分公司车辆安全管理委员会和总务部车管室是分公司车辆（）级管理部门。
[填空题]省级植物检疫机构的主要职责：贯彻《（）》及国家发布的各项植物检疫法令、规章制度，制定本省的实施计划和措施。
[填空题]省级植物检疫机构的主要职责：拟订本省的《（）》、《补充的植物检疫对象及应施检疫的植物、植物产品名单》和具他植物检疫规章制度。
[单项选择]客户经理的职责包括：市场调研及信息反馈职责，市场开发职责，客户维系职责，（）。
A. 效益保障职责
B. 销售增量职责
C. 服务保证职责
D. 遵纪守法职责
[填空题]各有车单位及车队是分公司车辆（）级管理部门。
[多项选择]以下属于二级分行或经省级分行批准的支行作为转账电话业务的主办行和签约客户审批行职责范围的是（）
A. 负责申请开通转账电话业务的客户资质审核、准入
B. 负责转账电话业务签约客户信息的配置、上报和申请资料的统一保管
C. 负责转账电话机具的安装、调试和维护
D. 负责支行转账电话业务的指导、服务、管理
[多项选择]商业银行董事会应将操作风险作为商业银行面对的一项主要风险，其主要职责包括：（ ）
A. 制定与本行战略目标相一致且适用于全行的操作风险管理战略和总体政策；
B. 通过审批及检查高级管理层有关操作风险的职责、权限及报告制度，确保全行的操作风险管理决策体系的有效性；
C. 确保高级管理层采取必要的措施有效地识别、评估、监测和控制/缓释操作风险；
D. 确保本行操作风险管理体系接受内审部门的有效审查与监督；
E. 制定适当的奖惩制度，在全行范围有效地推动操作风险管理体系地建设。
[多项选择]市分公司零售管理部门未将（）交加油站，属加油站现场安全违规行为。
A. 加油站施工现场安全监督检查表
B. 施工作业证
C. 施工单位进站施工确认表
D. 加油站施工现场安全检查台账
[多项选择]集团客户管理中客户部门主要职责包括（）。
A. 负责跨区域集团客户识别的发起与认定
B. 负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷后管理
C. 负责本级行管理集团客户授信情况及动态信息的搜集、整理和发布
D. 管理行对非直接管理的跨区域集团客户仅负责牵头集团客户授信额度核定业务
[单项选择]王安石变法时所设立的市易务，其主要职责是（）
A. 负责市场税收
B. 核准市场物价
C. 管理对外贸易
D. 调节市场物价和商品流通
[简答题]公路超限检测站作为公路管理机构的派出机构，其主要职责是？
[简答题]国家反洗钱行政主管部门是指哪个部门？其主要职责是什么？
