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[判断题]所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认。
[判断题]对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供有效证件后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
[填空题]对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供（）后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
[多项选择]设置工单单据性质，核对工单有哪些管控方式？（）
A. Y：核对工单
B. N：不核对工单
C. W：警告
[单项选择]以下哪个单据不是工单/委外子系统的单据？（）
A. 转移单
B. 委外核价单
C. 生产入库单
D. 挪料单
[填空题]设备维修期间，需要运转设备时，（）在维修工单或保养单上签字确认并记录准确时间，在确认设备及其周围无人或其它障碍物时，在（）的指挥下，做好呼唤应答，由操作负责人启动设备。其他人员（）要求操作负责人启动设备。
[单项选择]设置工单单据性质中“更新核价”对以下哪种单据有效？（）
A. 一般工单
B. 厂内领料
C. 委外进货
D. 生产入库单
[填空题]代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
[判断题]工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
[填空题]代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
[多项选择]在设置工单的单据性质中，哪些单别可以设置是否更新核价？（）
A. 委外进货单
B. 委外退货单
C. 委外核价单
D. 生产入库单
[单项选择]完整的维修工单上会有哪些人的签字（）
A. 服务顾问，零件专员，技师，质检员
B. 服务顾问，零件专员，质检员，客户
C. 索赔员，质检员，客户
D. 服务顾问，客户，技师，质检员
[填空题]工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。
[判断题]每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。
[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
[填空题]对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将（）输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
[填空题]在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。
[填空题]每个工单受理后都必须设置（）。工单审核和工单处理时，需要根据该设置进行优先级排序。
