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[单项选择]营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。
A. 突发
B. 投诉
C. 退费
D. 共性
[单项选择]顾客对油品（）提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。
A. 品号
B. 数量
C. 质量
D. 以上都有
[简答题]请简述稽核发现问题确认书向被稽核单位进行反馈的主要形式？
[单项选择]驾驶员交接班时，交班驾驶员应向接班驾员交代清楚（）
A. 雷达的现状
B. 雷达实际存在的各种误差
C. A或B
D. A和B
[单项选择]投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。
A. 查证过程不清晰、问题尚未解决
B. 问题尚未解决
C. 查证过程不清晰、问题已解决
D. 问题已解决
[多项选择]施工人员在建筑装饰施工过程中应该（）处理出现的问题。
A. 随意
B. 客观
C. 合理
D. 综合
[简答题]灌肠过程中患者可能出现哪些问题，应如何处理?
[简答题]企业再造理论在实施过程中容易出现哪些问题？
[单项选择]驾驶员交接班时，交班驾驶员应向接班驾驶员交接雷达的资料，其中区括（）
A. 雷达技术说明书
B. 使用、安装说明书
C. 雷达日志
D. A+B+C
[简答题]我国教育分流过程中出现的问题的主要表现。
[单项选择]食品在解冻过程中常常出现的最主要问题是：（）。
A. 微生物滋生
B. 酶促反应
C. 非酶促反应
D. 汁液流失
[单项选择]交接班时，交班收费员应向接班收费员交待的事宜有（）。
A. 票号
B. 车辆数
C. 收费金额
D. 收费系统工作情况及未了事宜
[判断题]预报、确报有变化时，驻站联络员应向现场防护员发出变更通知。
[单项选择]在压弯过程中，材料容易出现（）等质量问题。
A. 弯裂
B. 回弹
C. 偏移
D. 弯裂、回弹、偏移
[填空题]向封锁区间开行救援列车的调度命令，车站值班员应向（）转达或交付。
[多项选择]资源型城市在发展过程中出现的主要环境问题是（）
A. 绿地面积小
B. 污染严重
C. 土地资源遭到破坏
D. 浪费矿产资源
