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[单项选择]将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（）.
A. 产品设计者的嗜好
B. 国家质量技术监督局的相关规定
C. 生产过程中各工序工艺的难度
D. 产品质量特性对顾客满意的影响程度
[单项选择]通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性，其划分标准是（）。
A. 生产过程中的各道工艺工序的难度
B. 产品质量特性对顾客满意的影响程度
C. 产品设计者的爱好
D. 国家质量监督机构的相关规定
[单项选择]下列特性中不属于邮政服务质量特性的是( )。
A. 迅速性
B. 准确性
C. 安全性
D. 经济性
[多项选择]一般来说，服务质量特性包括( )。
A. 可移植性
B. 可靠性
C. 保证性
D. 移情性
E. 易使用性
[单项选择]ISO/IEC 9126软件质量模型中第一层定义了六个质量特性，并为各质量特性定义了相应的质量子特性。子特性______属于可靠性质量特性。
A. 准确性
B. 易理解性
C. 成熟性
D. 易学性
[单项选择]ISO/IEC 9126软件质量模型中第一层定义了6个质量特性，并为各质量特性定义了相应的质量子特性。子特性（）属于可靠性质量特性。
A. 准确性
B. 易理解性
C. 成熟性
D. 易学性
[多项选择]服务质量的特性是（）。
A. 可维修性
B. 可靠性
C. 舒适性
D. 时间性
E. 经济性
[多项选择]以下属于反映服务质量特性的是（ ）。
A. 设施的完好程度
B. 酒店财物的差错率
C. 服务用语的文明程度
D. 报警器的正常工作率
E. 火车的正误点
[单项选择]产品硬件质量特性有内在特性和外在特性之分，属于产品硬件质量外在特性的是（）。
A. 结构
B. 精度
C. 性能
D. 色泽
[单项选择]设备工程质量特性分为固有特性与（）特性。
A. 穿插
B. 细质
C. 赋予
D. 波动
[单项选择]豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（）。
A. 有形性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
