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[单项选择]以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。
A. 客户
B. 学习与成长
C. 财务
D. 企业战略
[多项选择]平衡记分卡法关注组织绩效的角度包括（）。
A. 财务角度
B. 客户角度
C. 竞争对手角度
D. 内部流程角度
E. 学习与发张角度
[单项选择]平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。
A. 财务
B. 竞争者
C. 顾客
D. 内部商业流程
[单项选择]绩效管理的（）是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。
A. 制度设计
B. 总流程设计
C. 方法设计
D. 具体流程设计
[多项选择]平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他角度的绩效考核，这些角度包括（ ）。
A. 顾客角度
B. 内部流程角度
C. 资金运用角度
D. 学习和发展角度
E. 市场开发角度
[单项选择]在绩效考核时，以企业战略为导向，从顾客角度，内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素，有密切联系的绩效指标体系，基于这种做法的绩效考核方法是（）。
A. 平衡计分卡
B. 目标管理法
C. 标杆超越法
D. 关键绩效指标法
[填空题]平衡计分卡大大强化了两个基本的企业问题：有效的企业绩效评价问题和______的重要问题。
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[多项选择]平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩。
A. 内部流程
B. 财务
C. 战略目标
D. 客户
E. 学习与成长
[简答题]论述供应链绩效评价与现行企业绩效评价的对比。
[单项选择]物业服务企业绩效和物业管理项目绩效不同的是( )。
A. 本质
B. 核心内容
C. 对象范围
D. 原因
[单项选择]在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为①绩效考评、②绩效反馈、③定义绩效、④绩效改善。排序正确的是（ ）。
A. ③①②④
B. ①③②④
C. ③②①④
D. ①②③④
[简答题]试论述物流企业利用财务报表评定企业绩效的方法。
[单项选择]在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是（）。
A. 学习与发展维度
B. 内部流程维度
C. 客户维度
D. 财务维度
[简答题]为了均衡衡量企业的业绩，管理学家卡普兰和诺顿提出了一种名为平衡记分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。
[要求]
说明平衡记分卡从哪四个角度衡量企业业绩；
