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[多项选择]物业管理紧急事件的处理过程分为( )阶段。
A. 事先准备
B. 事中控制
C. 事后分析
D. 事后处理
E. 事后总结
[多项选择]紧急事件的处理过程可分为( )阶段。
A. 成立紧急事件处理小组
B. 制订紧急事件备选方案
C. 制订紧急事件沟通计划
D. 制订专人向外界发布信息
E. 对事件责任人进行处理
[单项选择]紧急事件的处理包括( )阶段。
A. 事先、事中控制
B. 事中控制、事后处理
C. 事先处理、事后处理两个
D. 事先准备、事中控制、事后处理三个
[单项选择]对于紧急事件的善后处理，除了要考虑如何弥补损失和消除事件后遗症，还要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的( )。
A. 收益性
B. 客观性
C. 成本
D. 有效性
[单项选择]对于紧急事件的善后处理，要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的( )，改进组织、制度和流程，提高企业应对紧急事件的能力。
A. 可行性
B. 及时性
C. 安全性
D. 有效性
[单项选择]对于紧急事件的善后处理，要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的（），改进组织、制度和流程，提高企业应对紧急事件的能力。
A. 可行性
B. 及时性
C. 安全性
D. 有效性
[多项选择]紧急事件的处理过程中，事先准备阶段的工作包括( )。
A. 成立紧急事件处理小组
B. 制订紧急事件备选方案
C. 对事件责任人进行处理
D. 制订专人向外界发布信息
E. 制订紧急事件沟通计划
[多项选择]紧急事件处理小组应由( )组成。
A. 决策者
B. 法律顾问
C. 公关部门、质量管理部门、技术部门领导
D. 普通管理人员
[多项选择]面临紧急事件处理时不能( )。
A. 消极、推脱和回避
B. 灵活多变
C. 按部就班
D. 不顾后果立即处理
E. 以不发生新的损失为前提
[单项选择]浸水、漏水紧急事件处理方法不包括( )。
A. 通知变压器、配电室和电梯等相关部门采取紧急措施
B. 利用现有的设备工具，排除积水，清理现场
C. 对现场拍照
D. 检查排水管道是否畅通，防止淤塞
[单项选择]下列有关紧急事件处理的说法中，错误的是( )。
A. 在发生紧急事件时，物业服务企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常秩序
B. 在发生紧急事件时，物业管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，及时处理
C. 在紧急事件发生后，应由几名物业管理人员做好统一的现场指挥，安排调度以免造成混乱
D. 处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
[单项选择]下列不是浸水、漏水紧急事件的处理方法是( )。
A. 通知变压器、配电室和电梯等采取紧急措施
B. 利用现有的设备工具，排除积水，清理现场
C. 对现场拍照
D. 检查排水管道是否畅通，防止淤塞
[简答题]作为物业服务公司的管理人员，你认为紧急事件的处理要求是什么
[简答题]作为物业管理公司的管理人员，你认为紧急事件的处理要求是什么？
[多项选择]典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、( )等典型紧急事件的处理。
A. 小孩不慎摔倒
B. 高空坠物
C. 交通意外
D. 刑事案件
E. 台风袭击
[多项选择]对处理紧急事件的要求，下列叙述正确的有( )。
A. 处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
B. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
C. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理
D. 面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E. 紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加
[多项选择]典型紧急事件包括( )。
A. 火警
B. 气体燃料泄漏
C. 电梯轨道磨损
D. 噪声侵扰
E. 电力故障
[多项选择]紧急事件的性质包括( )。
A. 紧急事件能否发生、何时何地发生，以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的偶然性和随机性
B. 紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂，还表现在事件发展变化也是相当复杂的
C. 不论什么性质和规模的紧急事件，都会给企业造成经济上的巨大损失
D. 面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E. 随着现代科技的发展和人类文明程度的提高，人们对各种紧急事件的控制和利用能力也在不断提高
