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[多项选择]在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括（）。
A. 质量服务从用户服务开始
B. 必须授权给雇员
C. 必须承诺不断进步
D. 必须愿意并能够接受评价与评价自身
E. 质量服务应该在公司内得到结果并面向市场
[多项选择]在设施管理中，如果整合好质量管理，可以使设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。以下对质量管理的叙述中，正确的有( )。
A. 质量管理需要建立全面的使用良好的回馈系统
B. 设施质量管理的核心是持续改进技术水平和管理水平
C. 随时间进行跟踪性衡量，是高质量设施管理的基础
D. 质量管理要求物业服务企业做到权力的集中，由企业来整体承担责任
E. 设施管理中需要处理好与公众的关系
[多项选择]全面质量管理理论中质量的改进过程包括（）
A. 制定计划
B. 标准的选择
C. 过程评估
D. 过程标准化
E. 过程改进
[多项选择]以过程为基础的质量管理体系模式中，循环过程包括______。
A. 管理职责
B. 环境管理
C. 产品实现
D. 资源管理
E. 安全管理
[多项选择]根据建设工程全过程质量管理的要求，质量控制的主要过程包括（）。
A. 项目策划与决策过程
B. 设备材料采购过程
C. 施工组织与实施过程
D. 项目运行与维修过程
E. 工程质量的评定过程
[判断题]培训质量管理体系包括组织和实施培训过程，不包括培训监视。
[多项选择]在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括( )。
A. 方法
B. 机器
C. 原料
D. 环境
E. 产品
[单项选择]质量管理原则中，（）提出质量管理应采用过程网络的方法建立质量管理体系来实施系统管理。
A. 基于网络的管理方法
B. 过程方法
C. 管理的系统方法
D. 全员参与
[多项选择]
| 某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO
9000族质量管理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答： |
标准提出的几项质量管理原则包括( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 方针目标管理
[多项选择]设备设计过程质量管理工作的程序包括（）。
A. 监理机构向雇主专题报告
B. 工艺会审
C. 项目可行性研究
D. 初步设计
E. 工作图设计
[多项选择]医疗机构制剂质量管理组织负责制剂配制全过程的质量管理，其主要职责为（ ）
A. 制定质量管理组织的任务、职责
B. 决定物料和中间品能否使用
C. 研究处理制剂重大事故问题
D. 制剂经检验合格后，由质量管理组织负责人审查制剂配制全过程记录并决定是否发放使用
E. 审核不合格品的处理程序及监督实施
[多项选择]以过程为基础的质量管理体系模式一般包括（ ）。
A. 顾客需求
B. 管理职责
C. 资源管理
D. 产品的实现
E. 测量分析和改进
[多项选择]设备设计过程质量管理的主要工作内容不包括（）。
A. 根据与雇主所签订的委托监理合同，组建监理班子
B. 优选设计承包商
C. 审核设计承包商提交的设计总体方案及进度计划，并将审核意见报设计单位
D. 确立设计质量监理点，对设计关键监理点进行监督和检查
E. 设计过程结束后，监理工程师才能对设计承包商提交的设计文件和图纸进行整理建档
