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[单项选择]邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括窗口服务、上门服务和（）。
A. 定时服务
B. 特需服务
C. 定制服务
D. 流动服务
[单项选择]邮政通信中，信息传递的结束就是消费过程的终结，信息空间转移的使用价值也随之实现，这反映了邮政通信的( )特点。
A. 劳动成果是缩短空间，节省时间
B. 传递过程与消费过程同一
C. 信息传输具有时效性
D. 以实物为载体
[多项选择]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有( )。
A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意度指数
D. 邮政局所服务半径
E. 邮政局所密度
[多项选择]下列指标中反映通信服务质量的指标是( )。
A. 业务变更时限
B. 活费数据保留期限
C. 拨号时延
D. 营业时间安排
E. 计费差错率
[单项选择]在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和（）。
A. 服务质量指标
B. 安全指标
C. 准确指标
D. 时限指标
[单项选择]以下属于通信安全质量指标的是( )。
A. 总包邮件延误率
B. 给据邮件网上信息正确率
C. 机要邮件总包失密丢损率
D. 用户平均等待时间
[单项选择]衡量数据通信业务传输质量的主要指标是( )。
A. 色调特性
B. 接通率
C. 误码率
D. 呼损率
[判断题]数量指标反映事物量的方面，质量指标反映事物质的方面。
[单项选择]不属于疾病监测系统质量控制方面的评估指标是
A. 灵敏度
B. 及时性
C. 准确性
D. 简单性
E. 灵活性
[多项选择]产品质量指标主要考察（）方面。
A. 产品技术指标
B. 产品实物质量水平
C. 检验质量
D. 投入使用质量
E. 产品寿命
[单项选择]在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是（）。
A. 货物意见处理率
B. 行车事故频率
C. 货运事故赔偿率
D. 货运合同履约率
[多项选择]道路旅客运输质量及时性方面的指标包括( )。
A. 客车正班率
B. 定点停靠率
C. 行包正运率
D. 原始记录完备率
E. 行包赔款率
