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[多项选择]酒店物业管理的特点包括( )
A. 服务应具有较高的素质
B. 提供并保持服务质量难度相对很大
C. 确保酒店的设备设施能够满足客人的需要
D. 保证酒店服务链的延续
[多项选择]物业管理方案一般包括本物业管理企业介绍、目标项目物业管理特点分析、物业管理服务 等。
A. 内容
B. 模式
C. 质量标准
D. 收费原则
[多项选择]物业管理档案管理包括物业管理档案的( )。
A. 概念
B. 分类
C. 价值
D. 收集整理
E. 保管利用
[单项选择]实行物业管理服务费用( )时，预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金，这种收费方式，类似工程采购中的成本加酬金合同。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 合同制
D. 备案制
[单项选择]实行物业管理服务费用（）时，预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金，这种收费方式，类似工程采购中的成本加酬金合同。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 合同制
D. 备案制
[多项选择]物业管理服务的特点包括（）
A. 物业管理服务的公共性和综合性
B. 物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C. 物业管理服务的即时性和无形性
D. 物业管理服务的持续性和长期性
E. 物业管理服务的群众性和普遍性
[多项选择]《前期物业管理招投标管理暂行办法>规定，前期物业管理招标文件应包括的内容有( )。
A. 招标人及招标项目简介
B. 物业管理服务内容及要求
C. 了解投标人及投标书的有关内容
D. 评标标准和评标方法
E. 招标活动方案
[单项选择]实行物业管理服务费用（）时，物业管理服务费用的构成包括物业管理服务成本、法定税费和物业服务企业的利润，这种收费方式类似工程采购中的固定总价合同。
A. 包干制
B. 实名制
C. 收益制
D. 酬金制
[单项选择]实行物业管理服务费用包干制时，物业管理服务费用的构成包括物业管理服务成本、法定税费和物业服务企业的利润，这种收费方式类似工程采购中的( )。
A. 单价合同
B. 固定总价合同
C. 委托合同
D. 成本加酬金合同
[多项选择]物业承接查验期物业管理档案收集范围包括( )。
A. 权属资料档案
B. 技术资料档案
C. 物业运行记录档案
D. 验收文件档案
E. 业主(或物业使用人)的权属档案
[单项选择]从计算机参与物业管理的角度出发，一个物业管理信息系统应包括如下( )特征。
A. 采用方便灵活的输入方法
B. 高效的查询与输出手段
C. 与其他软件有良好的兼容能力
D. 以上全是
[多项选择]《物业管理条例》确立的物业管理基本制度包括( )。
A. 物权法定制度
B. 业主大会制度、管理规约制度
C. 前期物业管理招投标制度、物业承接查验制度
D. 物业服务企业资质管理制度
E. 物业管理专业人员职业资格制度、住宅专项维修资金制度
[多项选择]物业管理企业利润总额包括（）。
A. 补贴收入
B. 营业利润
C. 投资净收益
D. 营业外收支净额
E. 企业所属项目上交的酬金
[多项选择]物业管理的主要内容包括（）。
A. 房屋的维护雨修缮
B. 房屋装修监督管理
C. 房屋附属设备设施的管理及维修养护
D. 综合经营服务
[多项选择]物业管理招标一般程序包括（）。
A. 编制招标书
B. 成立招标领导小组
C. 向社会发布招标公告
D. 参加开标及答辩会
E. 开标与标书评阅
[多项选择]物业管理的风险类型包括( )。
A. 早期介入的风险
B. 前期物业管理的风险
C. 业主使用物业、接受服务中带来的风险
D. 物业管理日常运作过程中存在的风险
E. 市场供求变化导致的风险
[单项选择]物业管理的内容不包括（）。
A. 房屋维修养护
B. 清洁卫生
C. 安全防范
D. 缴纳税费
