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[简答题]带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为
[单项选择]在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的接待。故地陪应（）。
A. 提前10分钟到达机场
B. 提前15分钟到达机场
C. 提前20分钟到达机场
D. 提前30分钟到达机场
[判断题]在景点游览过程中，导游员应注意旅游者的安全，留意旅游者的动向，防止旅游者走失。( )
[填空题]在景点游览过程中，导游员应注意旅游者的______，留意旅游者的______，防止旅游者走失。
[填空题]导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高______的方式、方法和技巧的能力。
[填空题]带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的______、______和______的统称。
[填空题]______是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。
[填空题]导游在带团旅游过程中，导游擅自离团造成旅游团无人负责，对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由旅行社承担并赔偿全部旅游费用______的违约金。
[简答题]
导游人员如何消除怯场心理
小吴是个刚取得导游证的新手，没有单独带过团，没有带团经验。这次旅行社委派小吴接待一个由15人组成的旅行团。虽然小吴做了大量的准备工作，但是他还是非常紧张，心理负担很重。一是，因为这个旅游团接待要求高；二是，听说该团在前几站都不顺，客人有情绪；三是，接待计划上有两个景点小吴至今还没有去过。小吴很怕接不好这个团，给旅行社带来损失。所以在该旅游团到达前，小吴向经理提出自己不想接这个团，而去接另一个由两个客人组成的散客团。
[判断题]导游人员要时刻以国家利益为重，如发现个别游客有走私文物的嫌疑应立即将其扣留并移交相关部门处理。( )
[多项选择]某旅行社导游李某带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，李某未提示注意安全，该团游客崔某不慎将唐某撞下陡坡摔伤。下列哪些选项是正确的( )
A. 旅行社对损害结果不承担赔偿责任
B. 崔某应当对唐某承担赔偿责任
C. 旅行社应当承担补充赔偿责任
D. 李某应当对唐某承担侵权责任
