更多"从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是( )"的相关试题:
[多项选择]下列言语中,属于职业忌语的是()。
A. “有完没完”
B. “我就这态度”
C. “我解决不了,愿意找谁找谁去”
D. “后边等着去”
[多项选择]在职业活动中,属于“忌语”的说法是()。
A. 我不知道
B. 问别人去
C. 着什么急
D. 后边等着去
[多项选择]属于“忌语”的说法是()。
A. “有完没完”
B. “喊什么,等会儿”
C. “我就这态度”
D. “不买看什么”
[多项选择]属于职业“忌语”的有()。
A. “靠边点”
B. “如有意见,找经理去”
C. “到点了,你快点”
D. “后边等着去”
[多项选择]下列说法中,属于服务“忌语”的是( )。
A. 报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”
B. 服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有”
C. 售楼处交易员:“您到后面排队等候。一个一个来。"
D. 酒店服务员:“这事我管不了。请您问别人吧!"
[多项选择]服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是()。
A. “后边等着去!”
B. “不买看什么”
C. “我解决不了,愿意找谁找谁去。”
D. “有意见,找经理去!”
[单项选择]当顾客对从业人员的服务产生不满时,从业人员应该()。
A. 据理力争
B. 对顾客不予理睬
C. 对顾客耐心解释
D. 默不作声
[多项选择]下列言语中,属于服务忌语的是()。
A. “后边等着去!”
B. “不买看什么。”
C. “我解决不了,愿意找谁找谁去。”
D. “有意见,找经理去!”
[单项选择]从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是()。
A. 顾客是“上帝”,顾客说怎么着就怎么着
B. 对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务
C. 顾客提出超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足
D. 对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的
[多项选择]下列哪些公共场所直接为顾客服务的从业人员(包括临时工)应每年进行一次体检
A. 酒吧
B. 图书馆
C. 咖啡馆
D. 游泳场(馆)
E. 美容店
[多项选择]某省医科大学职业病科研组对甲地区职业卫生现状进行调研,拟选用下列统计指标。其中,属于职业卫生常用统计指标的有()。
A. 发病率
B. 患病率
C. 病死率
D. 粗死亡率
E. 千人死亡率
[判断题]餐饮从业人员烹制菜点的目的是为了卖给顾客,因此菜点不具有使用价值和价值两重性。( )
[单项选择]旅店业、咖啡馆、酒吧、茶座、公共浴室、美容店、游泳场(馆)直接为顾客服务的从业人员(包括临时工)应()。
A. 每年进行1次健康体检
B. 每2年进行1次健康体检
C. 每半年进行1次健康体检
D. 每3年进行1次健康体检
E. 每3个月进行一次体检
[单项选择]下列说法不属于系统误差产生的原因的是
A. 仪器未经校正
B. 试剂浓度不准确
C. 个人操作方法不规范
D. 观察值本身的变异
E. 诊断标准不统一
[单项选择]职业病属于
A. 工伤
B. 职业中毒
C. 职业性健康影响
D. 健康效应
E. 职业性疾患
[多项选择]下列说法,属于钢筋接头规定的有()。
A. 施工中钢筋受力分不清受拉、受压的,按受压处理
B. 钢筋接头应设在受力较小区段,不宜位于构件的最大弯矩处
C. 在任一焊接或绑扎接头长度区段内,同一根钢筋不得有两个接头
D. 接头末端至钢筋弯起点的距离不得小于钢筋直径的10倍
E. 在同一根钢筋上宜少设接头
[单项选择]下列各组工作内容中,其中全部属于招标师职业范围的是()。
A. 编制招标公告和招标文件,开标,评标,参与签订和验收合同
B. 编制招标方案、招标文件及其合同条款,组织开标和评标,参与签订和验收合同
C. 编制招标文件及其工程量清单,组织开标和评标,参与签订和验收合同
D. 编制招标公告和招标文件,组织开标和评标,签订合同并控制合同价格