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[多项选择]预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有( )。
A. 年度运营预算
B. 长期预算
C. 资本支出预算
D. 中期预算
E. 短期预算
[多项选择]物业管理激励常用的方法主要有( )。
A. 政治激励
B. 精神激励
C. 物质激励
D. 社会激励
E. 思想激励
[多项选择]现阶段物业管理法律规范的表现形式主要有（）等。
A. 宪法
B. 法律
C. 民法
D. 行政法
[多项选择]目前，我国物业管理法律规范的表现形式主要有（）等。
A. 行政法规
B. 规章
C. 司法解释
D. 政策文件
[多项选择]在物业管理与服务运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多。但概括起来主要有物业管理服务和( )等方面。
A. 物业服务收费
B. 社区文化活动组织
C. 突发事件处理
D. 业主素质低
E. 邻里关系处理
[多项选择]《物业管理条例>规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有( )。
A. 按照国家有关规定交纳专项维修资金
B. 遵守管理规约、业主大会议事规则
C. 执行业主的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
D. 按时交纳物业服务费用
E. 遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
[多项选择]物业管理的制度文书主要有( )。
A. 制度
B. 公约
C. 办法
D. 报告
E. 守则
[多项选择]在物业管理和服务运行的过程中，引起物业管理投诉的原因概括起来主要有( )。
A. 物业管理服务
B. 物业服务收费
C. 社区文化活动组织
D. 突发事件和邻里关系处理
E. 物业管理法规政策
[多项选择]物业管理的制度文书主要有( )等。
A. 制度
B. 办法
C. 守则
D. 公约
E. 规定
[多项选择]在物业管理与服务运行的过程中，引起物业管理投诉的原因很多，主要有( )。
A. 物业管理服务和物业服务收费方面
B. 房屋质量方面
C. 社区文化活动组织方面
D. 突发事件处理
E. 毗邻关系处理方面
[多项选择]物业管理绩效评价的基本指标主要有( )。
A. 财务效益状况指标
B. 客户管理运营指标
C. 资产营运状况指标
D. 偿债能力状况指标
E. 发展能力状况指标
[多项选择]物业管理法律关系的政事权利主要有( )。
A. 抽象行政职权
B. 交易权利
C. 具体行政职权
D. 行政相对人权利
E. 财产权利
[多项选择]我国物业管理招标投标的法律依据主要有( )。
A. 《招标投标法》
B. 《建筑物管理条例》
C. 《物业管理条例》
D. 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
E. 《物业服务收费管理办法》
[多项选择]物业管理经常使用到的礼仪文书主要有( )等。
A. 邀请书
B. 倡议书
C. 感谢信
D. 贺信
E. 请柬
[单项选择]物业管理的行政管理手段中，主要有吊销资质证书、降低资质等级等的手段是( )。
A. 经济手段
B. 教育手段
C. 限制手段
D. 行业手段
